Холмчанам предлагают оценить качество оказываемых в амбулаториях района медуслуг
На сайте Холмской центральной районной больницы для пациентов размещена
Первым делом респонденту нужно указать причину обращения в медучреждение, уточнить, на какой основе осуществлялось его обслуживание (ОМС, ДМС, платно), имеется ли группа ограничения трудоспособности, каким образом он записался на прием к врачу и долго ли ему пришлось ожидать этого приема.
Кроме того, в ходе анкетирования выясняется, знает ли пациент участкового терапевта и педиатра, как часто он обращается к данным специалистам и удовлетворен ли их компетентностью, а также уровнем обслуживания (речь идет о доброжелательности, вежливости медиков). Несколько вопросов касается непосредственно работы узких специалистов, сроков ожидания диагностического исследования с момента получения соответствующего направления, поиска информации об услугах медучреждения и т.д.
В заключение респондентам предлагается ответить положительно либо отрицательно на следующие вопросы: "Рекомендовали бы вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?", "Оставляли ли вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?".
Последний вопрос анкеты касается благодарности респондента персоналу медицинской организации за оказанные услуги. В случае положительного ответа предлагается расширенная сеть подсказок. В частности, требуется уточнить, кто был инициатором благодарения, а затем — и в каком виде выражалась признательность. Представлено пять версий: письменная благодарность (в журнале, на сайте); цветы; подарки; услуги; деньги. Варианта ответа про признательность врачам на словах вроде простого человеческого "спасибо", увы, нет.
В целом же проводимое сегодня среди населения округа анкетирование позволит руководству Холмской ЦРБ определить уровень качества оказания населению медицинских услуг, выявить слабые места в системе здравоохранения района и устранить недочеты в работе.