"ТТК-Сахалин" без спроса подключил всем своим абонентам платную услугу
Новую бесплатную услугу подключил всем абонентам интернет-провайдер "ТрансТелеКом". Через несколько дней услуга станет платной.
В личном кабинете пользователей "ТТК-Сахалин" появилась новая и уже подключенная дополнительная опция под названием "Форсаж". Надпись под ней обещает увеличение скорости доступа в интернет до 100 Мбит/с. Стоимость составляет 0 рублей до 7 ноября 2016 года, а с 8 ноября — 85 рублей. Действие продлится до февраля 2017 года.
— Данная услуга подключается всем абонентам автоматически, — подтвердила сотрудница федерального колл-центра провайдера из Москвы. — В других регионах подключение произошло 3 ноября, но на Дальнем Востоке эта дата была отодвинута до 14 ноября.
Представительница компании утверждает, что описание опции в личных кабинетах южно-сахалинских пользователей не соответствует действительности. "Форсаж" был подключён 14 ноября, а первое списание денег за услугу произойдёт 19 ноября. Если отключить опцию до этого срока, средства взиматься не будут.
Отметим, что по закону интернет-провайдер обязан информировать пользователей о таких изменениях через средства массовой информации. Но поскольку все сайты провайдеров зарегистрированы в качестве СМИ, никаких проблем с этим у компаний не возникает.
На сайте "ТТК-Сахалин" информация о новшестве
Мы попытались связаться с пресс-службой местного филиала "ТТК", чтобы уточнить особенности подключения, но телефон, указанный на региональном сайте, по всей видимости, просто не работает — ответ идёт в виде коротких гудков.
Можно предположить, что большинство пользователей провайдера узнают о новшестве только в конце месяца, когда у них будет отключен доступ в Интернет из-за недостатка средств на лицевом счёте.
Как позже сообщила пресс-служба компании "ТрансТелеКом", услуга "Форсаж" позволяет абонентам по всей стране протестировать интернет от ТТК на максимальных для города скоростях — от 50 до 100 Мбит/с. Бесплатный тестовый период составляет пять дней с момента подключения, после него каждый абонент может самостоятельно сделать выбор — оставить максимальную скорость при небольшом повышении тарифа или отключить услугу. Отключить услугу в любое время можно в личном кабинете или по обращению в контактный центр и офисы продаж и обслуживания.
О любом изменении в условиях оказания услуг ТТК, согласно условиям договора и правилам оказания услуг связи, извещает абонентов за 10 календарных дней на официальном сайте компании.