На Сахалине открыт центр обработки вызовов "Системы-112"

На Сахалине открыт центр обработки вызовов "Системы-112". Разместился он в новом двухэтажном здании в центре Южно-Сахалинска. Сейчас там завершается установка автоматизированных рабочих мест для операторов службы и сложного серверного оборудования. В ближайшее время начнется его тестирование. Участие в церемонии открытия центра, которая состоялась сегодня, принял заместитель председателя правительства Сахалинской области Александр Житков, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на пресс-службу правительства.

"Система-112" позволяет гражданам обращаться в любую из экстренных и оперативных служб, например, в пожарную охрану, скорую помощь или полицию по единому номеру — 112. Все звонки поступают в центр обработки вызовов, который оснащен техническими комплексами и специальным программным обеспечением. Работа здесь построена таким образом, что на все процедуры у оператора должно уйти не более 1 минуты, а на звонок он должен ответить в течение 8 секунд.

— Центр будет принимать звонки со всей территории Сахалинской области. Операторы организуют доведение сообщения единовременно до всех компетентных служб. Это позволит им среагировать быстрее и вовремя предотвратить или вмешаться в чрезвычайную ситуацию, — сообщила Анна Михеева, руководитель областного агентства по делам гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности.

— В каждой смене будет 6 операторов, одновременно они смогут обрабатывать до 60 звонков. Сейчас продолжается комплектование штата сахалинского центра, его численность составит 66 человек — главным образом, это операторы и технические сотрудники. Особые требования к кандидатам — высокий уровень технической подготовки и психологическая устойчивость. Иными словами, эти люди должны уметь адекватно реагировать на любую критическую ситуацию, — дополнил информацию Сергей Скворцов, начальник отдела связи ОКУ "Управление обеспечения мероприятий в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Сахалинской области". — Сердце центра — 10 серверов для обработки звонков. Сейчас готовимся к проведению тестовых испытаний этого сложного оборудования. К 1 сентября 2017 года мы обязаны выйти на опытную эксплуатацию "Системы-112" уже с реальной обработкой звонков по единому номеру.

Внутри открывшегося сегодня здания центра множество специализированных помещений: серверная, главный зал, где будут работать операторы, кабинет психолога, 4 комнаты отдыха персонала и столовая, технические отделения, а также гараж на 3 машино-места и собственная мини-электростанция — на случай отключения электроэнергии.

Обеспечен доступ в новостройку и для маломобильных групп населения — на входе есть подъемная платформа для инвалидов-колясочников, а внутри — лифт.

— Уверен, с вводом этого центра в работу в Сахалинской области сократится время реагирования экстренных служб на поступающие тревожные звонки от граждан. Это позволит минимизировать последствия многих происшествий и чрезвычайных ситуаций, — сказал заместитель председателя правительства Сахалинской области Александр Житков. — Перед нами сегодня стоит много задач. В частности, в этом году проводим модернизацию противопожарной службы области, меняем ее структуру. За счет сокращения избыточного административно-управленческого аппарата планируется высвободить дополнительные штатные единицы для увеличения количества первичного состава службы — пожарных, начальников караулов и командиров отделений. Все это также позволит поднять на более высокий уровень обеспечение безопасного и защищенного проживания сахалинцев и курильчан.