16+

Ветеран войны из Макарова пожаловалась на грубое обращение врачей в центральной больнице

Здравоохранение, Макаров

В редакцию Sakh.com обратилась 89-летний ветеран войны Мария Нестёркина, которой, по ее словам, отказали в лечении, нагрубили и требовали взамен медицинских услуг отдать пенсию по инвалидности. Произошло это намного раньше случая с Германом, но женщина решила рассказать об этом, узнав историю мальчика.

Мария Ивановна обратились в поликлинику при Макаровской ЦРБ в конце мая. Инвалид третьей группы (у ветерана ревматический порок сердца) надеялась получить направление на лечение в больницу. Вместо заветной бумажки ветеран нарвалась на крики и странное поведение медперсонала. Пенсионерка, по ее словам, в тот день ушла из поликлиники в слезах.

— По закону нас, ветеранов войны и ветеранов труда, должны дважды в год отправлять на месячное плановое лечение в больницу. 2,5 года никакого лечения не было — в Макаровском районе, как нам объясняли, не было для этого необходимых лекарств. Здесь я услышала, что лекарства появились, пошла в поликлинику, надеялась, что дадут направление в больницу, но нет, — рассказывает Мария Нестеркина. — Пошла на прием к врачу, женщине, которую я впервые видела. Она отказалась мне давать направление. Я пошла жаловаться к заведующему. Он начал кричать на всю больницу, очень грубо. Сказал, если деньги нам инвалидные не переведешь, мы тебя лечить не будем и рецептов выписывать не будем. Даже на никотиновую кислоту, которая нужна мне, как воздух, рецепт не дают.

Инвалид 3 группы, ветеран войны и труда, отправилась в администрацию Макарова. Пенсионерка надеялась, что местные чиновники помогут разрешить неприятную ситуацию. Но результата этот поход не принес. Через пару дней 89-летняя пенсионерка, которой требовалось пройти плановое лечение, написала обращение в областной минздрав. На днях пришел ответ, что письмо, наконец, получено. Параллельно Мария Нестёркина обратилась в редакцию ИА Sakh.com. "Я прошу вас помочь мне, помочь нам, ветеранам войны. Я с 12 лет работаю, у меня стаж 67 лет. Разве можно на меня кричать? " — говорит пенсионерка.

За разъяснениями редакция обратилась к главному врачу макаровской ЦРБ Ларисе Мишаковой. Руководитель учреждения объяснила: грубости по отношению к ветерану персонал поликлиники не допускал. Пенсионерка плохо слышит (в этом убедилась и корреспондент Sakh.com: в разговоре с ветераном приходится то и дело повышать голос, чтобы донести суть сказанного). Возможно, это Мария Нестёркина и приняла за крики.

— 31 мая она пришла в поликлинику на прием. Показаний для экстренной госпитализации не было. Плановая госпитализация должна была состояться, но чуть позже, летом. Ее как раз сегодня положили в больницу на плановое лечение, — объясняет Лариса Мишакова. — Кроме Марии Ивановны, в тот самый день при разговоре присутствовали три медика. Все они говорят, что ветерану не грубили. Возможно, приходилось повышать голос для того, чтобы объяснить то, что она в силу возраста не понимала.

Главврач рассказывает: накануне к Марии Ивановне домой отправился участковый терапевт, чтобы пригласить на прием и отдать направление на госпитализацию. Достучаться до 89-летней пенсионерки удалось только с тридцатого раза. Что касается требований "отдать пенсию по инвалидности", которые в тот день слышала Мария Ивановна, то по версии врачей, это выглядит несколько иначе.

— Ветеран — федеральный льготник. В свое время она отказалась от льготных рецептов в пользу монетизации. То есть сейчас вместо бесплатных лекарств она получает доплату к пенсии в 930 рублей, на которые и может купить себе медикаменты. Но на приеме она хотела, чтобы ей выписали льготные лекарства. Врачи этого сделать не могли. Они объясняли ветерану, что для того чтобы выписать льготные лекарства, ей необходимо отказаться от монетизации — сходить в Пенсионный фонд и написать заявление. Это должно быть ее самостоятельное решение, конечно, никто отдавать ее пенсию взамен лечения не требовал, — рассказывает главврач.

Этот случай больше напоминает недоразумение. Сказывается почтенный возраст ветерана и особенности восприятия: пожилые люди часто склонны видеть в окружающих врагов. В прошлый раз, отмечает главный врач, в адрес этого же медработника, на которого ветеран пожаловалась в мае, Мария Ивановна писала благодарность на имя губернатора.

Главный врач макаровской ЦРБ подчеркнула: после случая с Германом в медучреждении была проведена определенная работа с персоналом. В каждом отделении прошли собрания, где врачам и медицинским сестрам напомнили об этических основах общения с пациентами.

Новости по теме:
Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

анонимный  14:25 5 июля 2017
название больницы в Макарове давно утратила свое значение. Никакая она не центральная. Других то больниц нет в районе. Давно пора назвать её просто районная больница. А если принять во внимание уровень лечения и перечень оказываемых мед.услуг, то тут более подходит ассоциация с лазаретом времен первой обороны Севастополя
zasada2 08:23 5 июля 2017
— 31 мая она пришла в поликлинику на прием. Показаний для экстренной госпитализации не было. Плановая госпитализация должна была состояться, но чуть позже, летом. Ее как раз сегодня положили в больницу на плановое лечение, — объясняет Лариса Мишакова.
всё-таки бабушка добилась внепланового лечения, как и хотела. молодец!
удивляет только
Показаний для экстренной госпитализации не было
мне казалось, что в 89 лет всегда можно положить экстренно- наверняка болячек уйма.
анонимный  01:00 5 июля 2017
Не умеют эти "врачи" в поликлинике с людьми разговаривать. И не только с бабулька и, но и с молодыми. Я уж не знаю кем они там себя все возомнили... А вот медсестра, которая с Узылтуевым на приеме сидит, так это вообще сверх хамства... Также медсестра с гинекологом на приеме сидит Клочкова- грубиянка. И вообще заболеешь и в поликлинику идти не хочется из-за хамства, идешь от безысходности, потому что больничный лист нужен и терпишь все это...
BS-33 00:50 5 июля 2017
Я так понимаю речь идет о Меткечиковой Е.В.,т.к у нас одна женщина врач-терапевт.Это действительно ВРАЧ с большой буквы!!! Я это не по наслышке знаю,сам инвалид 3 группы,всегда выслушает,все объяснит,единственная кто поставила мне правильный диагноз.Так-же и зав. поликлиникой Дробинин А.Э. Да как вообще об этих людях вообще можно думать плохо или тем более говорить.От меня лично только искрение слова благодарности .Думаю большинство Макаровчан меня поддержат.
PS. Помню как к Кагановской в шесть утра ходил комиссию на работу подписывать,вот это был дурдом
Duchara 00:24 5 июля 2017
Дык там в больничке весь персонал гастарбайтеры.
Читать 42 комментария на forum.sakh.com