В паспортном столе Южно-Сахалинска битва за талоны перешла в драку с вызовом наряда полиции

В паспортном столе Южно-Сахалинска сегодня утром битва за талоны сопровождалась настоящей дракой, вызовом наряда полиции и изгнанием всех, даже мирных, клиентов на улицу. Соавтор ИА Sakh.com, который пришел на Победы, 6а за полчаса до открытия, в 8:30, и занял очередь к автомату, выдающему талоны, оказался 105-м в списке. Как и в любой большой очереди, нашлись инициаторы, которые взялись все контролировать и нумеровать граждан.

— Когда паспортный стол открылся, нам сказали, что автомат еще 40 минут работать не будет, — говорит соавтор. — Его установили на днях, до этого была другая система выдачи талонов. Можно было позвонить, записаться и без проблем прийти к назначенному времени. Теперь же нужно брать талон на предварительную запись, а потом приходить за час, активировать его и получать талон уже на прием к специалисту. Интересно, если человек берет талон на девять утра, он что, должен прийти в восемь, чтобы его активировать? Но паспортный стол работает с девяти.

Сегодня, несмотря на зафиксированную в списке очередность, клиенты учреждения, словно сорвавшись с цепи, начали пробивать дорогу к автомату. Но, достигнув цели, многие не знали, что делать дальше. Новая техника для большинства оказалась загадочной и непонятной, а подсказать, как взять талончик, было некому.

— Потом подошла девушка и начала подсказывать, давать инструкции, но ее уже никто не слушал, потому что поднялся ужасный ор, я такого никогда не слышал. И даже началась драка. Все лезли к этому автомату, как сумасшедшие, отталкивали друг друга. И работники паспортного стола вместо того, чтобы решить вопрос, придумать какие-то варианты, вызвали полицию и сказали — выгоните их всех на улицу. Приехали сотрудники с автоматами и всех выгнали, сказали — вы мешаете людям работать, — рассказывает соавтор.

Уже на улице люди узнали, что список очередников порван, завтра утром все придется начинать с нуля. Сегодня за два с половиной часа взять талоны смогли 45 человек.

Южносахалинцы не понимают, почему, если автомат новый и работает пока в тестовом режиме, нельзя было оставить на время прежнюю систему записи как альтернативу. Это позволило бы избежать очередей и конфликтов.

Как сообщили в отделе полиции, занимающемся миграционной политикой, автоматы на Победы, 6 и на Мира, 56 установили в начале этой недели. По второму адресу жалоб нет, гражданам, если у них возникают затруднения, помогают сотрудники управления. То же самое обязаны делать и в паспортном столе. Но многое зависит и от культуры самих клиентов.

Соавтор Sakh.com передал свой гонорар в пользу Вероники Красиной. Спасибо! Станьте и вы благотворителем Sakh.com.

От редактора (К.Семенова)

Сегодня я снова ощутила себя дома, в своей стране. Понадобилась санитарная книжка. Подъехали на Чехова, 28а, где их выдают. С собой паспорт, фото, 300 рублей. Удачно успели вперед очереди, девушка приняла документы. При мне взяла новую книжку, вклеила фото, поставила три печати, наклеила две наклейки. Заполнила данные. Расписалась в двух местах в каком-то журнале, дала расписаться мне.

Тем временем на стене висит объявление, что санитарные книжки выдают на следующий день.

— Почему? — спросила я, так как, на мой взгляд, книжка с тремя печатями и двумя наклейками вполне готова.

— Потому что в ней должен расписаться главный врач, — ответила сотрудница.

— А если за него расписаться? Или факсимиле?

— Если бы все было так просто, все бы так делали.

— А можно сегодня подойти к главному врачу, чтобы он расписался в книжке?

— Сейчас позвоню.

И она позвонила. И сказала, что можно. И отправила меня в другое здание — на Хабаровскую, 45. На четвертый этаж. И там секретарь взяла мою книжку, занесла ее почему-то в кабинет к заместителю главного врача и через секунду отдала с подписью.

Я снова поняла, почему в нашей стране выживает сильнейший. Соседнее здание, четвертый этаж, следующий день.

От второго редактора (В.Зинин)

Похожая ситуация с талонами произошла сегодня и в филиале кадастровой палаты по Сахалинской области. Зайдя в учреждение в 9:00, я практически с порога наткнулся на небольшую группу людей, столпившихся около автомата, выдающего талоны. Подумав о том, что электронная очередь — это вполне удобно, я занял очередь. Но, к моему изумлению, спустя несколько минут выяснилось, что талоны закончились, а количество желающих их получить практически не сократилось.

Возмущенные люди, некоторые из которых не стеснялись выражать эмоции нецензурно, уточнили у работников, будут ли еще сегодня талоны. В ответ ничего определенного они не услышали.

Огорченный, я отправился на работу.

Как позже сообщили в пресс-службе полиции, в подразделениях по вопросам миграции установлены системы электронной очереди, которые функционируют с 16 ноября. Система работает в тестовом режиме и на первоначальном этапе возможны технические сбои в ее эксплуатации.

В тестовый период продолжает осуществляться предварительная запись по телефону 789-089. Для обеспечения приема граждан при необходимости увеличивается количество сотрудников, осуществляющих прием документов.

Дополнительно сообщаем, что для получения государственных услуг, входящих в компетенцию управления по вопросам миграции, можно также воспользоваться единым порталом государственных и муниципальных услуг для оформления гражданского, заграничного паспорта и регистрации по месту жительства. При первичной постановке на миграционный учет граждане также могут воспользоваться услугами многофункционального центра и почтовых отделений связи.

В пресс-службе УМВД России по Сахалинской области добавляют, что помимо подразделений по вопросам миграции, системы электронной очереди внедряются во все подразделения органов внутренних дел, занимающиеся предоставлением государственных услуг, где количество приемов граждан составляет более 50 человек в день.

По завершении тестового режима система управления электронной очередью позволит значительно сократить время приема заявителей и оказания самих услуг. Граждане смогут эффективнее планировать время, контролировать качество оказанных им государственных услуг, вести единую статистику по работе подразделений для целей осуществления контрольных функций со стороны руководства УМВД России по Сахалинской области.

В настоящее время система управления электронной очередью активно внедряется и используется в повседневной деятельности органов внутренних дел практически во всех регионах России.