13 декабря 2018 Четверг, 12:28 SAKH
16+

Сахалинцы через полицию и суд добиваются поставки давно оплаченных элитных кухонных гарнитуров

Потребительский рынок, Бизнес, Южно-Сахалинск, Анива

Сахалинцы, считающие себя пострадавшими от ООО "Кухни сити", пытаются добиться правды с помощью полиции, суда и Роспотребнадзора. В редакцию ИА Sakh.com обратились Анна А. и Игорь Т. Они оказались товарищами по несчастью. Каждый рассказал свою историю борьбы за элитный, но недоступный кухонный гарнитур.

Анна заключила договор с "Кухни сити" в январе. Подкупило прекрасно оформленное выставочное пространство на четвертом этаже в "Сити Молле", хороший выбор кухонь, персонал, который был приветлив настолько, что у Анны возникло ощущение, будто она — самый ценный клиент за всю историю организации.

— Мы заказали кухню за 600 тысяч рублей. Специально сделали это заранее, чтобы успеть к новоселью. У нас двое маленьких детей, жить в новой квартире без кухни нам было бы неудобно, поэтому точно все рассчитали. В апреле нам надо было переезжать. Менеджер сказал — к этому времени сто процентов установим. Но вот наступил апрель. Я спрашиваю — где наша кухня? Сразу резко меняется тон, мне говорят — договор читайте внимательно. Я смотрю, а там написано — 120 рабочих дней. То есть выбрасываем все праздники, выходные, и получается конец июля, — рассказывает Анна.

Однако и в конце июля кухня в квартире не материализовалась. Подождали до конца лета — ничего. На носу Новый год, а заказом даже не пахнет, говорит Анна. Руководство компании то говорит о финансовых проблемах, просит войти в положение и проявить понимание, то заявляет, что если клиент вздумает жаловаться в полицию, СМИ или обращаться в суд, он вообще ничего не получит. Именно поэтому, признается Анна, так долго пытались решить вопрос своими силами, не прибегая ни к чьей поддержке. А еще потому, что до последнего верили в человеческую порядочность. Однако терпение иссякло. Так долго жить с временной кухней, которую по просьбе Анны установили "Кухни сити" в ее новой квартире, она не готова.

Временная кухня Анны
Временная кухня Анны

— Мы написали в полицию, обратились в суд. "Кухни сити" тем временем сменили вывеску, теперь они "Квадро дизайн". Находятся там же, выставочные образцы те же, менеджеры те же. Второй офис у них находился в магазине "Мультисвет", там они уже закрылись. Не знаю, как официально, но фактически руководит "Квадро дизайном" все та же чета А. — Елена и Ренат. Телефон Рената указан везде в контактах этой компании, — рассказывает Анна.

Через какое-то время, вероятно, устав от настойчивости клиентов, Елена А. перестала брать трубку и отвечать в WhatsApp. Затем с Анной связался ее муж Ренат. Он еще раз объяснил, что у фирмы серьезные финансовые неприятности и нужно подождать. Причастность к "Квадро дизайну" Ренат опроверг.

Анна стала искать таких же пострадавших, как и она. Выяснилось, что кухонных гарнитуров до сих пор ждут в Аниве, Ногликах и других городах. Люди начали действовать сообща, решив, что чем больше обращений в полицию и суд, тем выше шансы получить свой заказ или вернуть деньги.

Одним из тех, чье доверие к компании "Кухни сити" безвозвратно потеряно, оказался Игорь Т. Общая сумма его заказа — 900 тысяч рублей. В марте Игорь выбрал кухонный гарнитур в "Кухни сити", а в апреле — встроенную бытовую технику в "Элит кухни". Учредители у этих компаний одни и те же.

Мужчина, как и Анна, готовился к новоселью и тоже сделал заказ заранее. Выплатив примерно 570 тысяч, он остановился, поскольку почуял неладное: слишком уж много "завтраков" и противоречивых обещаний. Указанный в договоре срок истек в середине сентября. На вопрос, где его кухня, Игорь получил ответ — у нас пока проблемы, ждите, вот-вот подойдет, не переживайте, а вообще у нас таких, как вы, 16 человек.

— Они сначала скрывались, но потом сами начали забрасывать меня звонками. Я говорю — хорошо, с кухней проблема, а техникой-то что? Ренат мне отвечает — вы знаете, мы вашу технику вообще пока не заказывали, мы эти деньги потратили на задолженность по арендной плате в "Сити Молле". Это вообще нормально? И, главное, заявляет в открытую. В счет неустойки я добился, чтобы мне установили встроенный шкаф, — говорит Игорь.

Он решил позвонить на московскую фабрику "Рими", где делаются кухни под заказ. Там на контакт пошли неохотно, сославшись на то, что у них договорные отношения с А., а не с конкретными клиентами. Это вызвало у Игоря подозрение — нет ли тут какого-то сговора? Действительно ли в Москве изготавливаются дорогостоящие кухни? Пообщавшись с людьми, которые всеми правдами и неправдами добились поставки товара, Игорь понял, что гарнитуры им достались не очень-то уж и элитные: где-то был некомплект, где-то перекос как следствие неправильного замера, где-то качество, не соответствующее цене. Мужчина решил перезаказать кухню в другой компании, а с "Кухни сити" выбить свои деньги.

— Когда я обратился в полицию и Роспотребнадзор, Ренат стал одолевать меня звонками, говорил, что моя кухня якобы уже вышла с завода. Сначала называл дату 2 октября, потом 15. Я ему сказал — вы как-то определитесь уже. А по технике он мне заявил, что может заказать ее сейчас. Сомневаюсь, что на те деньги, которые я заплатил в апреле, можно теперь купить все, что я хотел, — рассказывает Игорь.

Роспотребнадзор привлек А. к административной ответственности: в договоре они указали процент неустойки меньше, чем прописано в законе о правах потребителей. Кроме того, орган, отрабатывая письмо сахалинца, направил официальный запрос на фабрику "Рими". Там ответили, что деньги пришли только в конце октября. Где они крутились с апреля, непонятно. Пострадавшие предполагают, что за их счет отрабатываются предыдущие заказы.

В начале октября Игорь написал заявление в полицию. Пришло постановление об отказе в возбуждении уголовного дела со ссылкой на то, что это гражданские правоотношения. Анна тоже подала заявление, оно сейчас рассматривается. В полицию обратились еще как минимум двое сахалинцев. Поданы также заявления в суд.

— Анна звонила напрямую на фабрику, там ответили — вашего заказа не существует. Начали объяснять на фабрике условия договора, а там говорят — какие 120 рабочих дней? Такая кухня делается в течение 35 рабочих дней плюс 40 дней — доставка на Сахалин. Три месяца — реальный срок установки. В "Кухни сити" намеренно завышают сроки, — утверждает Игорь.

6 декабря в телефонном разговоре с корреспондентом ИА Sakh.com Ренат А. сообщил, что кухни Анны и Игоря "сегодня отгружаются с фабрики". Сегодня в редакцию приехала Елена. И она тоже сказала "сегодня", имея в виду уже 7 декабря. Это слово клиенты слышат уже давно.

Елена А. объяснила, почему заказы так долго не исполняются, но для начала разграничила полномочия разных фирм.

— У меня две компании — "Кухни сити" и "Элит кухни". "Кухни сити" уже не существует, сегодня снимаю кассу с учета. Существует еще "Элит кухни", потому что есть обязательства перед клиентами. Когда закроем обязательства, закроем и компанию. "Квадро дизайн" — самостоятельная единица, никак не связанная с нами, мы с мужем там не учредители. Эту компанию основали менеджеры, которые раньше работали у нас. Прошу вас не упоминать ее в негативном контексте, — сказала А.

Судя по ее словам, "Кухни сити" попала в очень сложную экономическую ситуацию по двум причинам. Во-первых, бизнес пошатнулся из-за двух судебных решений. Пришлось выплатить крупную сумму заказчику, условия договора с которым фирма не выполнила. Во-вторых, роль сыграло то, что "Рими" в декабре прошлого года объявила акцию — 30% скидка на фасады кухонь. Появилось много желающих, и сахалинская компания брала заказы один за другим.

— В марте "Рими сказала — выкупайте все кухни сразу. Нужна была огромная сумма, у нас ее не было. Там примерно 28 кухонных гарнитуров накопилось. Мы стали искать средства, нашли их и закрыли все заказы. Их было сорок, осталось четыре. А чтобы не было лишних затрат (аренда, налоги и т.п.), мы ликвидировали "Кухни сити". Вообще заказы в "Рими" всегда исполнялись поэтапно, но потом у них возникла сложная ситуация, и они сказали — забирайте заказов на четыре миллиона и потом еще на четыре. А четыре миллиона для такой микроорганизации, как наша, — это огромная сумма. Поэтому мы приняли решение закрыть организацию и съехать, — говорит А.

Клиенты, которые приходят в "Квадро дизайн", расположившийся на месте "Кухни сити", по словам А., направляются в новый офис. Выставочные образцы, доставшиеся в наследство от компании "Кухни сити", "Квадро дизайн" распродает под проценты. Сейчас это единственное, что связывает две эти фирмы, утверждает А.

— Год отдохну, может быть, потом буду заниматься бизнесом снова, пока не знаю, — вздыхает предпринимательница. — Я вообще лечусь в больнице из-за всей этой истории. У моей 15-летней дочери был нервный срыв, когда она увидела у меня в телефоне сообщение от клиента, который назвал меня вором. После этого дочь сбежала из дома. Мы продали свое вспомогательное жилье из-за таких вот людей, как Л. и Т., чтобы закрыть все долги. Л., из-за которой поднялся весь этот сыр-бор, и Т. получат готовые кухни в январе. Что касается бытовой техники, пусть Т. приезжает и забирает ее, если она ему еще нужна.

Клиенты, которые и рады бы поверить в новое обещание, при всем желании не могут это сделать. Слишком много было сказано похожих слов, и все они бросались на ветер.

— В какой-то момент я поняла, что вранье буквально на каждом шагу, — говорит Анна. — При заказе я спросила, нельзя ли совместить два гарнитура: фасад взять от одного, а стекла от другого. Елена А. сказала — конечно. Мы так и сделали, но потом я немного засомневалась, будет ли это красиво, и спросила еще раз у Елены, не считает ли она, что смешанная кухня будет смотреться не очень. Она ответила, что позвонила в "Рими", проконсультировалась по этому поводу с их итальянским дизайнером и он сказал "bellissimo". Когда я пересказала эту историю представителю фабрики, он долго смеялся. Оказалось, у них нет никакого итальянского дизайнера.

История написана со слов пострадавших и владелицы бизнеса.

Обсуждение на forum.sakh.com

сщастливчик 11:31 сегодня
Жалко,что полицейские,суды и Роспотребнадзор у нас не лучшие.
известная_история 00:57 11 декабря
Тема плавно превратилась в борьбу тех кто берет дорогие кухни с теми кто берет дешёвые))) На мой взгляд главное, чтобы кухня нравилась. А ситуация, конечно, вопиющая. Желаю людям вернуть свои деньги.
флеш 17:52 10 декабря
Ужасная ситуация. Очень жалко людей.
Шоколадная_Стружка 15:59 10 декабря
ужасы нашего городка.
DEUSXXX 13:25 10 декабря
Скупой платит дважды. Ни скидки, ни кухни, да еще курс с апреля вырос
Читать еще 622 комментария  

Главные новости

09:15 сегодня
Просмотров: 11966 Фотографий: 22 Комментариев: 96
Лимаренко: сахалинские чиновники не научились осваивать фантастический бюджет региона
11:52 сегодня
Просмотров: 1862
15 декабря южносахалинцам на площади Ленина представят ель из негорючих материалов
10:44 сегодня
Просмотров: 2340 weekly
Сахалинский профессор о японских притязаниях на Курилы: путь самообмана — это путь в тупик
10:24 сегодня
Просмотров: 3325
Сахалинское правительство: к вопросу борьбы с бедностью мы относимся серьезно
09:47 сегодня
Просмотров: 8123 Комментариев: 56
Министр Алексей Пак на общественных слушаниях по бюджету заблудился в ответах
09:30 сегодня
Просмотров: 2327 Фотографий: 9
"Европейский" проводит рождественскую ярмарку
09:01 сегодня
Просмотров: 8001 Комментариев: 58
Пациенты в Сахалинской области оказались богатыми и без талонов
09:01 сегодня
Просмотров: 3822 Видео: 1
10:22 сегодня
Фотографий: 7
Галопом по госпрограммам: областные депутаты за час согласовали 12 направлений экономического развития
22:08 вчера
Просмотров: 4951
Миллиарды на культуру, соцзащиту и трудоустройство не вызвали вопросов у депутатов облдумы
20:45 вчера
Просмотров: 6667 Видео: 1 Фотографий: 30 Комментариев: 52
17:59 вчера
Просмотров: 5816
Новая станция скорой помощи появится на пересечении Бумажной — Дзержинского в Южно-Сахалинске
17:50 вчера
Просмотров: 2125
Антитеррор, подготовка физиков и строительство: на образование сахалинцев в 2019 году направят 27 миллиардов
13:24 вчера
Просмотров: 10190
Реальность радужных перспектив сахалинского здравоохранения вызвала сомнения
12:21 вчера
Просмотров: 9403 Комментариев: 131
Администрация Южно-Сахалинска продолжает настаивать на переносе митинга на 22 декабря
11:18 вчера
Просмотров: 1830
Доходы бюджета Курильска планово выросли, а расходы неожиданно снизились
10:01 вчера, обновлено 12:03 вчера
Просмотров: 26128 Комментариев: 152
Артюхова заявила об отводе всего суда
09:29 вчера
Просмотров: 2132 Фотографий: 11
Смирныховская администрация прокомментировала жилищные проблемы жителей района
08:51 вчера
Просмотров: 4004 Фотографий: 6
Зоомаркет "Пушистый друг" проведет розыгрыш "Елка желаний"
17:28 вчера
Просмотров: 14266 Комментариев: 88
Сахалинцы возмущены запретом "Почты России" на пересылку рыбы и красной икры
14:59 вчера
Просмотров: 8292 Фотографий: 15
Паспорта детям и благодарственное письмо Паку — на Сахалине отпраздновали 25-летие Конституции
11:22 вчера
Просмотров: 2334 Фотографий: 5 Голосование
Сахалинцы выберут лучшего спортсмена ноября
Другие главные новости