25 июня 2019 Вторник, 09:41 SAKH
16+

Больше талонов, врачей, операторов: минздрав и областная стоматология нацелены на рекорды ради сахалинцев

Здравоохранение, Южно-Сахалинск

За три дня операторы горячей линии 1-300 записали в областную стоматологию тысячу человек. Запись ведется на две недели вперед. За три-четыре дня до приема счастливых обладателей талончиков обзванивают и уточняют, смогут ли они прийти. 30 человек уже отказались, таким образом высвободились дополнительные места для тех, кому как можно скорее нужно к стоматологу. Причины отказа — болезнь, внезапная командировка или даже "Серьезно? Я записывался? Не помню". На момент проведения сегодняшнего брифинга (10-11 часов), посвященного работе линии 1-300, в наличии, по словам зампреда областного правительства Антона Зайцева, имелось 270 талонов. Если сегодня их разберут, будут открыты следующие даты.

Дозвониться и взять талон не должно составить труда, сказал Зайцев. Вчера он сам (ради проверки, а не в погоне за пломбой) пробился к оператору с третьей попытки, на дозвон ушло примерно три-четыре минуты. И это было в час пик. При этом есть информация, что один из абонентов вчера пытался дозвониться 75 раз. И сегодня с утра в редакцию ИА Sakh.com продолжают поступать жалобы на то, что установить контакт с оператором невозможно, постоянно занято.

Антон Зайцев
Антон Зайцев
Владимир Ющук (справа)
Владимир Ющук (справа)

10 июня был побит рекорд по массовости обращений: на линию по поводу записи к стоматологу обратились более трех тысяч раз. Это не количество человек, а именно число звонков, поскольку с первого раза попасть удавалось не всегда. Примерно 1,5 тысячи звонков удалось обработать. По итогам дня на прием записано 526 человек. Они окажутся в кресле стоматолога до 28 июня включительно.

— Нам удалось не только изменить принцип записи на прием к стоматологу, но и за счет организационных мер удалось увеличить уже практически в два с половиной раза количество талонов, которые ежедневно выкладываются в расписание на первичный прием. Если раньше это количество составляло 70-75 в среднем, то сейчас — 155-160. Мы для себя установили целевой показатель, что к 15 июля талонов уже будет 220. Это в три с половиной раза больше, чем было в мае, — рассказал зампред.

220 талонов ежедневно, согласно расчетам, помогут снять напряжение в обществе и избавить сахалинцев сразу от двух болей: главной — зубной, побочной — головной, возникающей от необходимости штурмовать поликлинику и выбивать талончик.

Достижения запланированного показателя минздрав намерен добиться за счет привлечения врачей-ординаторов (в ближайшее время в областной стоматологии прибавится пять таких специалистов) и увеличения нагрузки на уже имеющихся врачей в случае, если они готовы работать больше в рамках трудового законодательства. Кроме того, ожидаются выходы из массовых декретов. Осенью несколько врачей, ставших мамами, вернутся к бормашинам, зажимам и пломбировочным материалам. Возможно, кто-то из них согласится выручить коллег и немного поработать летом, до официального возвращения на работу. Минздрав уже ведет такие переговоры.

Увеличения количества талонов добились также тем, что интегрировали в единую систему поликлиническое звено: поликлиники №2, 4, 6, КДЦ. Работающие там зубные врачи тоже оказывают услуги населению. В крайнем случае будут привлекать частные стоматологические клиники, добавил Антон Зайцев.

Что касается операторов линии 1-300, с 14 июня их станет больше на 8 человек. Принимать звонки станут 22 специалиста. В ближайшее время они переедут в более комфортное и просторное помещение.

Новости по теме:

Обсуждение на forum.sakh.com

анонимная  01:04 12 июня
Сколько существует стоматология, столько и существует проблема... были очереди по спискам - продавали очередь. Ввели гос.услуги-стали продавать талоны. Привлекли молодых специалистов - увеличили количество талонов. Проблема все равно не ушла. Сократили время приема с 1 часа до 45 мин-увеличили количество талонов, увеличили количество посещений на один зуб. Проблема не ушла. И теперь наняли людей, платят им зп - создали call центр. Только проблема не уйдет... что дальше? Привлечем еще специалистов? Куда сажать будем? Рабочие места не резиновые... может сократим время приема с 45 мин до 30? Возьмём количеством, о качестве потом подумаем...
анонимный  20:06 11 июня
В наше время люди ничем не довольны.
Нет талонов - возмущаются
Есть талоны - возмущается
Наверное стоит вернуть как было.
И вообще есть смысл делать что-либо для людей... никто даже слова благодарности не сказал
Степка.Сахалинец1 18:25 11 июня
Ура! до выборов все зубы перелечат!
CraYzy 15:05 11 июня
Прочитал материал и почему-то сложилось такое впечатление, что скоро последние стоматологи сбегут с этой каторги.
Вот_пришёл_медведь 14:59 11 июня
Мне кажется, поспешили "прогудеть в фанфары!" До выборов ещё далековато. Понятно, вопрос с талонами на приём к врачу можно решить, начав их выдавать на год вперёд. Вроде как, всем выдали - ждите, очередь за талонами ликвидирована. Операторов для приёма звонков тоже можно быстро нанять, чтобы человек не звонил по 75 раз, а дозванивался, скажем, в течение 15 минут. А вот с врачами, думаю, возникнет проблема. Если только не подключить к работе стоматологами патологоанатомов, психиатров и терапевтов для удаления зубов, поскольку пломбу поставить они вряд ли смогут. Или мобилизовать всех алтайско-тувинских специалистов, завезти их самолётами, пообещать им золотые горы, а после 8 сентября вернуть на место? А, если этот стоматологический пиар-ход провалится до сентября, то что будут делать "медицинские реформаторы?" Как объяснят провал? Погодными условиями? Геомагнитными бурями? Я так понимаю, до сентября врачам отпуска отменяются, они будут надувать "мыльный пузырь", который сразу после 8 сентября с оглушительным треском лопнет? Вопросами здравоохранения нужно заниматься системно и целенаправленно, за неделю этот вопрос не решишь и надо об этом говорить прямо, а не пускать радужные пузыри, которые так не долговечны.
Читать еще 30 комментариев  

Главные новости

09:22 сегодня
Дезинфекция воды в Охе затягивается до завтра
09:05 сегодня
Фотографий: 15
"Европейский" закрывает салон "М-Бренд" и распродает обувь всех сезонов по 4800 рублей
10:43 вчера
Просмотров: 7589 Комментариев: 78
Жители Успенского переживают, что около села построят мусоросжигательный завод
18:00 вчера
Просмотров: 6563
Зампред Байдаков призвал минЖКХ "не посылать нафиг" вице-мэра Южно-Сахалинска
17:54 вчера
Просмотров: 5980 Комментариев: 89
Жителям Черемушек объяснили, почему в ожидании реновации района они платят за капремонт
16:26 вчера
Просмотров: 15541 Фотографий: 19 Комментариев: 137
Городской парк Южно-Сахалинска презентовал новую набережную
15:09 вчера
Просмотров: 6139 weekly
Роды в режиме онлайн
Обзор форума / С. Морозов
13:21 вчера
Просмотров: 4122
На Сахалине мировые звезды кикбоксинга сразятся за звание чемпионов
12:17 вчера
Просмотров: 8625 weekly
У Грузии снова порвалось с Россией, а Владимир Путин остался верен себе
В России и в мире / Кирилл Ясько
10:44 вчера
weekly
Любовь, смерть и "Дитя Робота"
В кино / Виола Еськина
08:51 вчера
Просмотров: 13917 Фотографий: 50 Комментариев: 193
Традиционный, по мнению британских ученых, фестиваль "Утро Родины" открылся
17:22 вчера
Просмотров: 2474
Дезинфекция водопроводной системы в Охе переносится на сегодня
17:06 вчера
Просмотров: 3079 Видео: 1
12:24 вчера
Просмотров: 9401
В охинском "Дельфине" нашли вирус гепатита А
Другие главные новости