16+

Южносахалинцы пользуются "Окном доверия" в поликлинике №2

Южно-Сахалинск

Ежедневно сервисом "Окно доверия" пользуются десятки островитян. Сегодня он доступен пациентам второй поликлиники Южно-Сахалинска. Нажав кнопку, островитяне могут получить ответ на любой интересующий медицинский вопрос, пожаловаться на качество услуг или оставить отзыв. Сеанс связи длится одну минуту. При желании процесс можно повторить.

— Это отличный способ взаимодействия между пациентом и лечебным учреждением, — уверен заведующий третьим терапевтическим отделением поликлиники №2 Алексей Шишкин. — Для первых, это некая отдушина. Они могут рассказать о наболевшем, выйти с предложением, задать вопрос или выразить благодарность. Для вторых — своеобразный сигнал о том, на какие недостатки в работе учреждения следует обратить внимание, а также какие меры следует принять, чтобы повысить качество оказываемых медицинских услуг.

Замечания посетителей касаются в основном недостатка в штате лечебного учреждения узких специалистов и, как следствие, долгого ожидания записи к нужному доктору. Еще одна проблема, с которой сталкиваются пациенты, — длинные очереди. Администрация лечебного учреждения не оставляет без внимания ни одно видеообращение, старается реагировать оперативно. Чтобы получить ответ, заявители должны не только рассказать о проблеме, но и назвать свое полное имя и номер телефона.

Для удобства пациентов рядом с "окнами" дежурят волонтеры. Студенты медицинского базового колледжа рассказывают посетителям о новом сервисе и помогают освоиться с ним.

— Волонтеры — молодцы! Объяснили, что оставить свой отзыв совсем несложно. Это очень полезное нововведение. Работой лечебного учреждения я, в целом, удовлетворена. А вот Волковой Татьяне Анатольевне хотелось бы сказать огромное спасибо за отзывчивость и доброту, — отметила пациентка поликлиники №2 Светлана Владимировна.

А первой районной больницей, внедрившей новацию, стала корсаковская ЦРБ. Вскоре "Окна доверия" появятся и в других районах Сахалинской области, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на пресс-службу ПСО.

Узнавайте новости первыми!
Подписаться на новости
Telegram Подписаться в Telegram WhatsApp Подписаться в WhatsApp

Обсуждение на forum.sakh.com

Ivochka2707 22:43 7 ноября 2019
О перевернули как положено. Пересли вообще в другое место
Читать еще 1 комментарий  
13:16 сегодня
weekly
Пауки и бабочки, День народного единства и "Ночь искусств"
Выходные / Виола Еськина
10:09 сегодня
Просмотров: 6990
Торговая сеть "Реми" направила на борьбу с Мегавирусом "Овощи-супергерои"
09:20 сегодня
Просмотров: 5759 Комментариев: 68
Сахалин готов к раздельному сбору мусора морально, но не физически
17:30 сегодня
Фотографий: 11
У бездомных животных из "Доброго сердца" почти закончился корм
15:37 вчера
Просмотров: 22884 Комментариев: 98
Следственный комитет, прокуратура и полиция проверяют смирныховскую администрацию
14:35 вчера
Просмотров: 10777
Капитально отремонтированный участок Компроспекта открывают для движения
14:02 вчера
Просмотров: 23488 Комментариев: 435
100 тысяч жителей Сахалинской области планируют привить от ковида
13:44 вчера
Просмотров: 3279 weekly
Годовой запас прочности
Экономический обзор / С. Морозов
10:46 вчера
Просмотров: 3401 Комментариев: 55
За девять месяцев сахалинцы и курильчане построили 866 домов
07:58 вчера
Просмотров: 28025 Комментариев: 422
Сахалинский регоператор просит правительство в два раза увеличить плату за мусор