28 января 2020 Вторник, 21:45 SAKH
16+

"Лайки", пожелания и неаргументированный негатив — в ПСО прошло совещание по соцсетям

Телекоммуникации, Южно-Сахалинск

Около 700 вопросов в соцсетях за 10 дней задали губернатору сахалинцы и курильчане.

Первые итоги работы новой системы взаимодействия с жителями в социальных сетях подвел сегодня Валерий Лимаренко. На совещании в областном правительстве собрались все руководители органов исполнительной власти и главы районов.

Распоряжение, которое обязывает чиновников в течение 24 часов отвечать на сообщения в Интернете, губернатор подписал 4 ноября. С этой даты наблюдается резкий всплеск интереса сахалинцев и курильчан к новой системе ответов. В первые 10 дней на официальные страницы губернатора и правительства поступило 5797 сообщений, из них 685 вопросов. Многие обращения не требуют ответа — это "лайки", поздравления, пожелания, иногда — неаргументированный негатив.

Большинство вопросов касаются переселения из аварийного жилья, благоустройства, строительства и ремонта автодорог, а также услуг ЖКХ, медицинской помощи и социальных льгот.

Валерий Лимаренко подчеркнул, что профильные органы власти должны больше внимания уделять качеству ответов.

— Нужно общаться с людьми не на бюрократическом, а на человеческом языке. Уважение к людям и профессионализм — это культурный код власти. Обращения граждан чиновники должны воспринимать не как помеху, а как помощь в работе. Сахалинцы и курильчане указывают проблемные направления, по которым нужно двигаться, чтобы сделать жизнь лучше, — считает губернатор.

Как рассказала директор департамента информационной политики правительства Сахалинской области Оксана Семенова, пока по количеству вопросов и ответов лидирует Южно-Сахалинск — 223 сообщения. Областной центр наряду с министерствами здравоохранения и социальной защиты также является лидером по качеству работы в социальных сетях.

Для положительного примера: одна жительница возмущена пробками из-за ремонта на дорогах, свой вопрос она заканчивает резким негативом. В ответ администрация Южно-Сахалинска благодарит за обращение, соглашается с тем, что ситуация на дорогах сегодня непростая. Далее следует подробный отчет о ремонтных работах, а в конце — просьба с пониманием отнестись к ситуации.

Но не всегда ответы чиновников отличаются такой эмоциональной вовлеченностью и полнотой информации. Так, житель Быкова интересуется, почему в родном селе не ведется жилищное строительство. Он опасается, что его дом в скором времени признают аварийным, а переселиться будет некуда. В качестве ответа он получает тяжеловесное название муниципальной жилищной программы. Хотя в вопросе сахалинец называет свой адрес: Горняцкая, 17.

На совещании глава Долинского района Александр Тугарев сообщил, что этот дом состоит из двух блоков. Один уже расселили, а жители второго переезжать не хотят. Было принято решение — снести первый блок, а на его месте возвести комфортное жилье.

— Вот правильный ответ. Но почему его не получил житель Быкова? — обратился к мэру Валерий Лимаренко. — В ближайшие выходные всем руководителям нужно провести работу над ошибками и исправить неверные ответы.

Задавая вопрос в социальных сетях, жителям необходимо указывать имя и фамилию, адрес, контактный телефон. Новая система взаимодействия с сахалинцами и курильчанами пока работает в тестовом режиме. Через три месяца она станет обязательной для всех органов исполнительной власти и местного самоуправления в Сахалинской области, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на ПСО.

Новости по теме:

Обсуждение на forum.sakh.com

Серый_Беркут 21:07 18 ноября 2019
Из 40 приемных сделали 200. А если учесть 1-300, Сахалин онлайн, складывается такое ощущение что нас водят занос, ради пыли в глаза и освоение денег. Не надо столько приемных, нужно одну публичную с минимум бюрократии, с быстротой ответов и возможностью диалога. Нужен стандарт, методика ответов на поставленные вопросы. Что же Сахалинцы и Курильчане мы будем еще долго терпеть это.
GHBV-22 09:49 15 ноября 2019
ПСО любви народной хочется, а тут воначе - негатив сплошной. Абидна однако...
Zoin 06:33 15 ноября 2019
Губернатор имея очень большой опыт работы в исполнительных и представительных органах власти, принял очень грамотное решение которое будет постоянно напоминать чиновникам об ответственности перед населением и руководством областью
мичман1 21:58 14 ноября 2019
Одно точно непонятно - в соцсетях должны за сутки ответить, а на эл.почту направленное (ведь тоже электронное) - жди до месяца.
AGK22 21:41 14 ноября 2019
Уровня компетенции видимо не хватает, сидят и ответь не кому да и не знают что. Молчит губернатор уже 10 дней.
Читать еще 42 комментария  

Главные новости

10:47 сегодня
Просмотров: 6528 Фотографий: 108 Комментариев: 54 weekly
Мне бы в небо
Дмитрий Сергеев
19:32 сегодня
Просмотров: 3544
В Холмске из отбора кандидатов в мэры устроили военную тайну
19:13 сегодня
Просмотров: 2080
Сахалинские географы предложили создать парк мира и согласия вместо "Ривьеры" раздора
16:46 сегодня, обновлено 20:50 сегодня
Просмотров: 19931 Комментариев: 129 Видео: 3
16:41 сегодня
Просмотров: 2608
ПСО хочет, чтобы Сахалин участвовал в работе Северного морского пути
15:52 сегодня
Просмотров: 7428 weekly
Не льготник? Школа подождет
Обзор форума / С. Морозов
12:21 сегодня
Просмотров: 17037 Комментариев: 159
Администрация Южно-Сахалинска разберется, что делать со шлагбаумами
09:31 сегодня
Просмотров: 11405 Фотографий: 7 Комментариев: 106 weekly
Недвижимость во времена ипотеки
Недвижимость
08:53 сегодня
Просмотров: 22020 Комментариев: 100
Azur air прекратил полеты в Санью из Южно-Сахалинска и других городов
16:31 сегодня
Просмотров: 3464
Минтранс РФ подготовил постановление о передаче Федерации трассы Южно-Сахалинск — Оха
17:02 вчера
Просмотров: 14417 Комментариев: 69 weekly
Старый президент с новыми Конституцией, Правительством и смертельный коронавирус
В России и в мире / Кирилл Ясько
15:39 вчера
Просмотров: 34979 Комментариев: 258
Бывшему мэру Корсакова Рудакову дали 8 лет и 35 млн штрафа
10:00 вчера
Просмотров: 9233 Фотографий: 20 weekly
Зимой в Охотском
Туризм / Валерий Хмара
09:29 вчера
Просмотров: 12845 Фотографий: 6 Комментариев: 86
В Долинске объявили конкурс на строительство того, что давно строится
15:30 вчера, обновлено 16:01 вчера
Просмотров: 30045 Комментариев: 107
Сахалинские туристы массово отказываются от полетов на китайский Хайнань
12:38 вчера
Просмотров: 15559 Комментариев: 91
Сбербанк зафиксировал высокий рост спроса на дальневосточную ипотеку под 2% годовых
11:44 вчера
Просмотров: 5916
Рыбопромышленники надеются запустить обновленный "Островной" в 2021-м
Другие главные новости