16+

Сахалинцы смогут записаться на прием к врачу в диалоге с телефонным роботом

Здравоохранение, Южно-Сахалинск

Записаться на прием к врачу в Сахалинской области можно будет пообщавшись с роботом по телефону. На сайте госзакупок уже опубликован тендер для внедрения такой системы. На нее планируют потратить 5 миллионов 700 тысяч рублей из областного бюджета.

Как сообщили в пресс-службе регионального минздрава, в рамках закупки планируется приобрести роботизированную голосовую платформу для обеспечения приема звонков населения. Система приобретается для автоматизации контакт-центра "1-300", чтобы в том числе разгрузить линию в периоды пиковых нагрузок. Во время наибольшей активности поступает до 60 звонков в минуту, это сказывается на ограничении дозвона у всех желающих и возможности получить нужную услугу. С помощью роботизированной системы будет возможно одновременно обеспечить связью неограниченное количество абонентов.

— Голосовой робот будет обладать функцией диалога с обратившимся, ему будет доступно расписание талонов, благодаря чему можно будет автоматически записать обратившегося человека на прием к нужному специалисту. За сутки до назначенного приема система также будет обзванивать пациентов для напоминания и подтверждения возможности посетить врача, чтобы в случае отказа можно было перенаправить талон другому пациенту. Техническим заданием предусмотрено, что платформа будет полностью интегрирована в медицинскую информационную систему БАРС, это позволит проводить актуализированный учет поступающих данных в медицинских учреждениях, — добавили в министерстве здравоохранения Сахалинской области.

Напомним, в августе текущего года в области заработали голосовые роботы, которые приглашают островитян на бесплатные медицинские обследования.

Электронный аукцион разыграют 11 декабря.

Новости по теме:
Узнавайте новости первыми!
Подписаться в Telegram Подписаться в Telegram Подписаться в WhatsApp Подписаться в WhatsApp

Обсуждение на forum.sakh.com

Термос_Бункер 11:23 3 декабря 2019
кто к телефонному роботу крайний?
afelena197508 23:32 2 декабря 2019
Сегодня снова не смогла записаться через Госуслуги...пишет, якобы возможно нет прикрепления к поликлинике. .бред. Недели 2 назад брала и себе и дочери без проблем. От поликлиники не откреплялась и прописка с 1992 года не менялась. Снова чудят.
(Добавлено через 1 минуту)
1300 отлично работает, правда иногда подождать надо.
youonewinner 14:30 2 декабря 2019
Что за прошлый век? Верните все на Госуслуги! Никакая телефонная запись и голосовой робот не заменит запись на прием к врачу на Госуслугах.
Читать еще 6 комментариев