16+

Робот 1-300 будет напоминать сахалинцам о визите к врачу

Здравоохранение, Южно-Сахалинск

На Сахалине внедряют систему интеллектуального обзвона пациентов. Она заработала сегодня в рамках сервиса "1-300". Записанным на приём пациентам звонит робот и напоминает о грядущем визите к врачу.

Новая функция сервиса позволит разгрузить сотрудников call-центра, на линию которого ежедневно поступает до 2 тысяч звонков. Кроме того, это позволит оптимизировать очередь на получение медицинской помощи в лечебных учреждениях островного региона. По статистике, 5-10% пациентов отказываются от посещения врача. Система интеллектуального обзвона позволяет отменить назначенный ранее прием и дает возможность другому пациенту получить консультацию специалиста.

— Человеку нужно лишь принять звонок и подтвердить или опровергнуть намерение о посещении, — говорит заместитель директора по информационным технологиям Сахалинского областного медицинского информационно-аналитического центра Елена Ханбикова. — В случае получения отказа робот отменяет его визит, а свободный талон уходит другому пациенту.

Еще одна функция будет запущена с понедельника, 17 февраля. Для жительниц области станет доступной запись на прием в женскую консультацию путем обращения на горячую линию 1-300. Специально для этого выделили отдельную кнопку под номером 6.

— Интеграция с медицинской информационной системой позволит голосовому роботу автоматически записывать пациента на прием к врачу в режиме реального времени, — продолжает Ханбикова. — После идентификации человека по персональным данным робот предложит пациенту запись к врачу. Подобная система уже действует в Калининграде. Сбоев в работе нет. Все довольны.

Отметим, внедрение новых медицинских технологий позволяет повысить доступность медицинской помощи для всех жителей области, сообщает пресс-служба ПСО.

Узнавайте новости первыми!
Подписаться в Telegram Подписаться в Telegram Подписаться в WhatsApp Подписаться в WhatsApp

Обсуждение на forum.sakh.com

Sever_Sakhalina 23:45 15 февраля
Не ну нормальная функция, судя по описанию удобно. Как будет на практике, посмотрим.
Larisa86 23:38 15 февраля
Все комментарии как всегда «баба яга против». По мне так функция удобна, многие могут забыть, особенно пожилые люди. Или например забить, а в это время мог прийти другой, более нуждающийся. Если не хочешь слышать робота, можно всегда отключить телефон. Поживем-увидим.
Самодур 20:14 15 февраля
Подтвердить, или опровергнуть... Т.е. звонит у меня телефон, в самое неподходящий время, и вежливо интересуется, не передумал ли я идти к врачу... нда. . Мало нам ежедневной инфы про залив Мордвинова, теперь ещё и эта напасть...
Вольх 20:03 15 февраля
То есть прямое навязывание услуги? Есть номер, который я оплатил и оплачиваю ежемесячно. И свой номер я даю только тем, кого хочу слышать. А всякие роботы, пусть звонят вам самим и напоминают, что нужно к врачу, в туалет или еще куда.
анд-рей 01:42 15 февраля
А чей бот постоянно названивает и приглашает пройти обследование а потом: "если Вы проживаете в Южно-Сахалинске или пригороде нажмите 1 если нет положите трубку". Каждую неделю по 3 раза трубку ложу😀 дальше южного жизни нет😀
Номер не 1300, обычный но бот.
Читать еще 22 комментария