16+

Сахалинцам рассказали, что возвращать деньги за несостоявшиеся турпоездки придется через суд

Туризм, Южно-Сахалинск

Тематические приемы по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания прошли с 27 по 31 июля в региональной общественной приемной Дмитрия Медведева. Жителей, обратившихся в приемную, проконсультировали специалисты Роспотребнадзора по Сахалинской области, юристы СРО общероссийской общественной организации "Ассоциация юристов России", адвокат правого центра приемной.

Известно, что в связи с пандемией коронавируса авиасообщение со многими странами было закрыто, да и внутри страны действовали ограничения на перелеты. Люди, которые планировали выезды в отпуска весной и летом 2020 года и заранее приобрели путевки, сейчас оказались в непростой ситуации — нет ни отдыха, ни денег.

— К нам уже в мае начали поступать обращения на эту тему, люди хотят вернуть уплаченные средства, — рассказала руководитель приемной Наталья Захарчук. — Особенно переживают пенсионеры, в связи с состоянием здоровья многие не уверены, что смогут отправиться в путешествие через год или два, а туристические компании предлагают только такой вариант. Тема очень актуальная, волнует многих, поэтому была организована неделя тематических приемов по этим вопросам.

За неделю в приемную обратились десятки жителей Южно-Сахалинска и районов, которые планировали отдых в Турции, Вьетнаме, Таиланде, Испании, Китае, на Бали, а также внутри страны — в Крыму, Санкт-Петербурге, городах Золотого кольца России. Практически у всех заявителей одинаковая ситуация — приобрели путевки в январе-марте, а в апреле либо получили сообщения от агентства о том, что поездка не состоится, либо сами попросили аннулировать тур. Однако деньги им никто не возвращает.

В основном турфирмы предлагают оставить средства на депозите и использовать до конца этого года или в следующем. Этот вариант не подходит обратившимся в приемную жителям по разным причинам. Одни боятся за состояние своего здоровья через год, другие приобретали путевки для участия в конкретных мероприятиях и фестивалях, третьи просто хотят вернуть свои деньги и планировать отпуск с нуля, или не планировать вообще — это их право. Обратилась женщина, у которой сын в следующем году оканчивает школу и поступает в вуз, поэтому на отдых она поехать уже не сможет. Однако, что касается возвратов, то некоторые турфирмы вообще не рассматривают такой вариант, другие обозначают разные сроки ожидания — от нескольких месяцев до нескольких лет.

Ваучер или возврат денег в течение года-двух — еще не самый плохой вариант. Некоторые несостоявшиеся путешественники сейчас и вовсе не могут дозвониться до оператора, на электронные письма им тоже не отвечают. Например, двое жителей не могут вернуть деньги или хотя бы получить ваучер за несостоявшиеся поездки в Турцию, агентства не выходят на связь. Оба приобрели путевки через интернет, а один из них даже не имеет на руках договора и какого-либо бумажного подтверждения покупки тура.

Еще одна женщина столкнулась с мошенничеством — через сайт купила путевку в один из пансионатов Крыма, а через несколько месяцев, пытаясь отменить поездку, выяснила, что этот пансионат давно закрыт. Пенсионерке рекомендовали обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

И даже заключение договора в офисе в Южно-Сахалинске не дает никаких гарантий: в феврале сахалинец приобрел в городе две путевки во Вьетнам на апрель, а в марте обратился с заявлением об их аннулировании и возврате денег. Однако агент исчез, мужчина до сих пор не получил никакого ответа и не может найти ответственных лиц, к которым можно обратиться по этому вопросу.

Большинству заявителей рекомендовали обратиться в суд и поэтапно рассказали, как это сделать и какие документы необходимо собрать. Еще несколько обращений сотрудники Роспотребнадзора и юристы взяли на отдельную проработку.

Напоминаем, что все желающие могут обратиться за консультацией по различным вопросам в приемную Медведева по адресу: Южно-Сахалинск, Коммунистический пр., 70. Приемы проводятся во вторник, среду и четверг с 10:00 до 17:00 с перерывом на обед. Справки по телефону: 8(4242) 500-090.

Узнавайте новости первыми!
Подписаться на новости
Telegram Подписаться в Telegram WhatsApp Подписаться в WhatsApp

Обсуждение на forum.sakh.com

просто_Дуся 19:40 5 августа
Поэтому только самостоятельное путешествие. Всех этих нахлебников лесом! Всё возвраты сделаны без проблем, ещё и три дня бесплатного проживания дали, т.к. переезд из одного места проживания в другое был запрещён.
анонимный  18:20 5 августа
Ну то есть то, что я знал, что нужно изначально идти в суд мне просто подтвердили и все. Тогда какой смысл в этих непонятных мероприятиях типа приём в общественной приемной? Работа ради работы . Собрались, языками поцокали и разошлись . Власти поставили себе галочку , а народ остался при своих интересах. Я понимаю там , организовали всеобуч по составлению исковых заявлений в одних случаях в суд в других в полицию, пришли бы секретари судов, начальники отделов полиции. А то сколько случаев отказов в приёмке заявлений по неграмотности людей.
Hellenmccenzey 11:25 5 августа
Идите в суд и еще моральный ущерб потребуйте
анонимный  10:14 5 августа
Это что за дела такие? Как с карты снять по постановлению приставов без суда и следствия так сразу, а как вернуть их жи деньги людям так через суд!!! Это что за законы у нас такие??
Буммер 09:43 5 августа
А для чего вообще существуют две организации: Отдел защиты прав потребителей и Роспотребнадзор? Разве это не в их компетенции решить данный вопрос? Да тут и решать ничего не надо, ведь туркомпания получила от человека деньги, но не оказала услугу, да ещё и деньги не вернула. Разве это не нарушение и причём тут суд?
(Добавлено через 13 секунд)
Хотя это действительно не попадает под классификацию нарушения, это скорее мошенничество.
Читать еще 35 комментариев  
14:45 вчера
Просмотров: 29726 Фотографий: 9 Комментариев: 232
Дорогие квартиры в Смирных, купленные за счет бюджета, заинтересовали Sakh.com
22:22 вчера
Просмотров: 32964 Комментариев: 393
Лимаренко объявил о запрете покупки бензиновых авто за счет бюджета
20:44 вчера
Просмотров: 5862
Институт генплана Москвы начинает внедрять в сознание генплан Южно-Сахалинска
17:49 вчера
Просмотров: 7447 Фотографий: 7 Комментариев: 168
Валерий Лимаренко представил пять шагов к зеленому Сахалину
16:46 вчера, обновлено 20:53 вчера
Просмотров: 5757 Комментариев: 65
В Сахалинской области до 2025 года газифицируют 26 тысяч домов и 157 предприятий
16:32 вчера
Просмотров: 6256 Фотографий: 27 Комментариев: 68 weekly
Томатная каста
Как это устроено / Кирилл Ясько
16:02 вчера
Просмотров: 11552 Комментариев: 50 Голосование
Южно-Сахалинск готов начать отопительный сезон
14:54 вчера
Просмотров: 7092 Фотографий: 12
На выставке "Рыбная индустрия" отметили главную проблему отрасли — кадры
13:43 вчера
Просмотров: 4063
За 8 месяцев на Сахалине выловили 484 тысячи тонн водно-биологических ресурсов
11:41 вчера
Просмотров: 6061 Фотографий: 10
В Южно-Сахалинске открылась конференция "Нефть и газ"
09:00 вчера
weekly
"Тед Лассо": лига человеколюбия
В кино / Алексей Садыков
08:53 вчера
Просмотров: 8479
Через "Спектр" к зрению: в Южно-Сахалинске открылась новая клиника