16+

Лимаренко оценил важность ЦУРа

Политика, Южно-Сахалинск

В Сахалинской области заработал первый на Дальнем Востоке центр управления регионом. Информационно-аналитическая платформа позволяет оперативно отслеживать и решать вопросы жителей островов, сообщает пресс-служба ПСО. Специалисты ЦУРа обеспечивают взаимодействие сахалинцев и курильчан с органами исполнительной власти через социальные сети. Основные направления работы — ЖКХ, ТКО, энергетика, общественный транспорт, дорожное хозяйство, здравоохранение, экология, образование, строительство и соцзащита.

Создание центров ведется по всей стране по поручению президента РФ Владимира Путина. В Сахалинской области открыл новую структуру губернатор Валерий Лимаренко.

— Центр управления регионом работает на базе ситуационного центра, с помощью которого мы управляли сложными процессами, к примеру, в период пандемии фиксировали заболевших, оформляли цифровые пропуска и отвечали людям на самые актуальные вопросы. Но это лишь малая часть огромной работы, которую нам предстоит выполнять. Мы будем обрабатывать все поступающие в популярных социальных сетях обращения жителей. Я поставил задачу делать это максимально оперативно — в течение 24 часов. Будем работать ежедневно и круглосуточно, в том числе — в праздничные дни, — отметил Валерий Лимаренко.

Владимир Кулешов и Валерий Лимаренко
Владимир Кулешов и Валерий Лимаренко

Ключевая особенность ЦУРа — специалисты от каждого ведомства находятся в одном помещении и работают сообща. Принцип "одного стола" позволяет решать проблемы с минимальной задержкой. Таким образом ускоряется межведомственное и межуровневое взаимодействие.

— Сбор и обработка обращений в цифровом формате позволяет создать так называемую "тепловую карту" проблем. С её помощью можно отслеживать наиболее острые вопросы и ситуации в каждом районе области. Причем, мы видим их в динамике, — рассказал директор ЦУРа Владимир Кулешов.

Наибольшее количество обращений поступает от жителей Южно-Сахалинска. В связи с этим для их обработки задействуют дополнительных специалистов.

Об эффективности нового подхода губернатору по видеосвязи рассказал мэр областного Сергей Надсадин. Положительный пример — ситуация, связанная с ремонтом улицы Курильской. Люди давно просили уложить новый асфальт, предусмотреть пешеходные дорожки. Но когда на площадку зашли рабочие, выяснилось, что по проекту часть деревьев — здоровых, с отличными кронами — необходимо снести. Жители были против. Мэр и специалисты оперативно выехали на место и встретились с активистами. В итоге в проект внесли корректировки, чтобы сделать участок улицы Курильской односторонним, при этом обустроить тротуары в соответствии с требованиями ГОСТа и максимально сохранить деревья.

Без участия специалистов информационно-аналитической платформы, вероятно, деревья бы снесли, как это было предусмотрено в изначальном проекте — из-за длительного срока обработки обращения.

— Год назад, когда было дано поручение главам местных администраций присутствовать в социальных сетях, я по различным причинам настороженно отнесся к этому, — поделился Сергей Надсадин. — Однако сейчас мы успешно эту работу наладили и видим результат от взаимодействия с людьми. Я практически каждое утро начинаю с анализа сообщений, поступивших в мои соцсети. На основе обращений, требующих оперативной реакции, формирую график своих инспекционных поездок.

В будущем офисы центра управления регионом появятся в муниципальных образованиях области. Несколько пилотных ЦУРов заработают в декабре 2021 года. А в период с 2022 по 2024 годы площадки для межведомственного взаимодействия откроются во всех муниципалитетах региона.

Новости по теме:
Узнавайте новости первыми!
Подписаться на новости
Telegram Подписаться в Telegram WhatsApp Подписаться в WhatsApp

Обсуждение на forum.sakh.com

Н_а_т_к_а. 16:03 30 сентября
А что органы исполнительной власти без этого ЦУРа самостоятельно не могут свои официальные аккаунты завести и отвечать на сообщения?
анонимный  20:37 28 сентября
Как бы был о хорошо, если бы ЦУР помог Артёму и многим другим жителям области получить своевременную качественную медицинскую помощь. Мало сделать репост в соцсетях, надо ещё и людям помочь.
Пример с ул. Курильской обнадёживает, что проблемы людей будут решаться оперативно. Но это поможет скорейшему рассмотрению вопросов, а решение их всё же зависит от других факторов, таких как компетентность специалистов, финансовые возможности и главное желание действительно решить проблему, а не отписаться в сжатые сроки.
А как ЦУР будет справляться с массовым наплывом проблемных вопросов?
евгеньевна 19:44 28 сентября
Чего то я не пойму. А где искать этот ЦУР? У нас с соседями злободневный вопрос по ЖКХ. Кто знает, как на эту платформу попасть? Заодно и протестируем.
Twen 19:06 28 сентября
Эта клоунада уже начинает действовать на нервы жителям области...
112R78 19:05 28 сентября
Если бы органы и структура начиная с ПСО работали ,как Швейцарсаие часы , то вся эти дополнительные надстройки не потребовались
Вывод вся система ПСО работает плохо ,не управляется , не настраивается, и поэтому приходится изобретать велосипед за счёт средств из налогов
Читать еще 76 комментариев