16+

Мэрия рассказывает о работе с обращениями в соцсетях во время метели

Погода, ЖКХ, Южно-Сахалинск

Одним из наиболее оперативных и эффективных способов работы с обращениями населения остаются социальные сети администрации Южно-Сахалинска и мэра областного центра. Только за три дня после окончания снежного циклона от горожан поступило более 600 сообщений.

Основная тема сигналов, поступающих от южносахалинцев, — несвоевременная расчистка от снега дворовых территорий, улиц и подъездных путей к социальным объектам. Жители обращали внимание на бездействие УК, отсутствие проезда к домам или мусорным контейнерам, опасные сосульки и наледь.

Так собственники квартир дома по улице Сахалинской, 43 написали обращение через Instagram, приложив фотографии сосулек, свисающих с крыши над пешеходной зоной вдоль дома. Специалисты отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве агентства по развитию Южно-Сахалинска передали сигнал жителей профильным службам. Заявка была оперативно отработана, о чем сообщил заявитель.

— Еще раз спасибо. Крышу почистили. Теперь не ходим, задрав голову. Правда, на дороге все осталось, но хоть безопасно, — написал житель. Позднее сбитую с кровли наледь УК убрала погрузчиком во время расчистки двора.

Ответы на многие из обращений в социальные сети горожане получают в течение суток, чаще всего за этим следует оперативное решение ситуации. Если вопрос требует более детальной проработки, срок незначительно увеличивается, о чем дополнительно оповещают заявителя.

"Ленина, 196, не расчищено, мусор не вывозится", — около полудня сообщил житель. И уже через пару часов пришла обратная связь: "Спасибо, сейчас производится расчистка и вывоз снега". И таких ситуаций сотни.

Прошедший циклон стал испытанием не только для коммунальных служб дорожников, но социальных сетей администрации — поступило очень много обращений. Специалисты могут обрабатывать их с некоторым опозданием, но они не останутся без внимания. Все сообщения, поступившие через социальные сети, находятся на контроле муниципалитета и профильных служб до момента окончательного решения проблемы.

Напомним, свои вопросы и обращения жители могут оставлять в аккаунтах администрации Южно-Сахалинска:

Сообщить о своей проблеме в части коммунального хозяйства города можно и в аккаунтах мэра города Сергея Надсадина:

Новости по теме:
 Показать все
Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

radio 10:06 21 февраля
Целое агентство по развитию города, раздайте им лопаты пусть чистят тротуары
Сателлит 00:21 21 февраля
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" установлен четкий порядок обращения граждан в государственные органы и органы местного самоуправления.
Четкий порядок их регистрации и ответов на них.
Для чиновника обращение через соцсети не является законным основанием для принятия решения.
Поэтому, извиняйте с вашими тиктоками и инстаграмами.
Как обращался путем направления бумажного, либо электронного документа с ЭЦП с регистрацией входящего - так и буду.
анонимный  00:03 21 февраля
Странно, да губернатор говорил о том, что в 6 раз выделил финансы по районам для расчистки городов, но по факту расчистили 40%.Тут снова можно сделать вывод что деньги пропадают не известно куда, вот ненасытные какие.По сути это экономическое приступление.
Читать еще 3 комментария  

Прогноз погоды в Южно-Сахалинске по данным «Метеосервис»

Сегодня
Вечер
Ясная погода
-3°
0мм
sw 3м/с
-10°
751мм
73%
Завтра
НочьУтроДеньВечер
Ясная погода
-2°
Ясная погода
0°
Ясная погода
2°
Ясная погода
-1°
86%
99%
56%
66%
2мм
5мм
0мм
9мм
s 4м/с
s 3м/с
sw 2м/с
sw 1м/с
-9°
-7°
-3°
-6°
752мм
753мм
753мм
755мм
84%
91%
79%
88%
4 декабря
НочьУтроДеньВечер
Ясная погода
-3°
Ясная погода
-4°
Ясная погода
-3°
Ясная погода
-6°
68%
50%
0мм
0мм
4мм
0мм
nw 1м/с
n 3м/с
n 3м/с
n 4м/с
-9°
-11°
-10°
-15°
755мм
755мм
755мм
757мм
85%
78%
69%
76%
5 декабря
НочьУтроДеньВечер
Ясная погода
-9°
Ясная погода
-10°
Ясная погода
-4°
Ясная погода
-3°
0мм
0мм
0мм
0мм
n 3м/с
nw 1м/с
w 3м/с
sw 2м/с
-17°
-17°
-12°
-8°
760мм
763мм
764мм
765мм
70%
74%
60%
78%
6 декабря
НочьУтроДеньВечер
Ясная погода
-2°
Ясная погода
1°
Ясная погода
4°
Ясная погода
2°
0мм
0мм
0мм
0мм
sw 3м/с
sw 4м/с
sw 5м/с
sw 3м/с
-8°
-6°
-2°
-5°
765мм
765мм
764мм
765мм
85%
88%
77%
79%
7 декабря
НочьУтроДеньВечер
Ясная погода
-1°
Ясная погода
-3°
Ясная погода
-1°
Ясная погода
-3°
0мм
0мм
0мм
0мм
w 2м/с
w 1м/с
w 1м/с
n 0м/с
-7°
-9°
-5°
-8°
766мм
767мм
767мм
767мм
76%
76%
62%
79%
8 декабря
НочьУтроДеньВечер
Ясная погода
-5°
Ясная погода
-5°
Ясная погода
-2°
Ясная погода
-5°
0мм
0мм
0мм
0мм
n 1м/с
n 2м/с
n 2м/с
nw 1м/с
-11°
-13°
-8°
-11°
768мм
769мм
771мм
772мм
85%
84%
68%
85%