16+

Сахалинцы застряли на Камчатке из-за переноса рейса "Авроры"

Пассажирские перевозки, Южно-Сахалинск

Сахалинцы не могут вернуться домой с Камчатки из-за переноса рейса на несколько дней. Как рассказала соавтор ИА Сах.ком, ее муж и еще четверо мужчин, у которых закончилась командировка на Камчатку, должны были вылететь на Сахалин 15 сентября в 14:30. Однако вчера примерно в 18 часов им на почту пришли новые билеты, в них была указана дата вылета 17 сентября.

— Они обратились в "Аврору", им сказали, что рейс будет даже не 17-го, а в понедельник, 20 сентября. На вопрос, почему, ничего не объяснили, сказали только, что произошла смена расписания, на каком основании, непонятно. Это субсидируемый перелет, билет стоит 5800. Если не ждать понедельника и пытаться улететь с пересадкой, придется покупать более дорогие билеты, за 20 с лишним тысяч, у авиакомпании "Аэрофлот". Они не субсидируемые. Лететь придется с пересадкой через Владивосток или Хабаровск. При этом деньги за возвращенные билеты "Аврора" отдаст в течение трех месяцев, так сказано на ее сайте. Пока муж и его коллеги не знают, что делать, — рассказывает соавтор.

Фото: kamchatkaland.ru
Фото: kamchatkaland.ru

По ее словам, представитель авиакомпании отказался помогать в предоставлении проживания и питания пассажирам. Люди не знают, что делать, они не рассчитывали финансово на продолжение пребывания на Камчатке. У них закончился срок аренды жилья. Сейчас они штурмуют аэропорт. Представителя "Авроры" там нет, но сахалинцы все равно пытаются что-то узнать. Они звонили на горячую линию авиакомпании по телефону 88002504988. Там сказали — мы предупредили за день до вылета, так что все за свой счет: и проживание, и питание.

Сах.ком отправил в "Аврору" официальный запрос с просьбой прокомментировать информацию. По предыдущей похожей ситуации комментария так и не было.

Пока готовился этот материал, соавтор сообщила:

— С великим трудом выбили гостиницу, посадят на ближайший рейс завтра.

Соавтор Сах.ком передал свой гонорар в пользу Ильи Шашлова. Спасибо! Станьте и вы благотворителем Сах.ком.

Обновлено 16 сентября в 16:03

Как сообщил представитель "Авроры", ситуация, описанная в тексте, напряженная, но не совсем точная. Завтра все пассажиры смогут улететь на Сахалин. Сегодня в 15:35 самолет вылетел из Южно-Сахалинска на Камчатку. Он доставит пассажиров, переночует, затем совершит рейс в Анадырь, снова вернется в Петропавловск-Камчатский и 17 сентября отправится в Южно-Сахалинск. Так что насчет этого можно уже не беспокоиться, говорит представитель авиакомпании.

Вопрос с размещением и трехразовым питанием тоже решен. Всем обратившимся в компанию пассажирам предоставлено место для ночлега в гостиницах.

— Видимо, пассажиры просто не знали, куда обратиться. Не бывает такого, чтобы представителя авиакомпании не было на месте, она наоборот их сама там искала, — говорит представитель "Авроры".

Обновлено 16 сентября в 17:25

"Аврора" также прокомментировала претензии по поводу переносов рейсов. Никакой системной проблемы здесь нет, говорит представитель компании. Напротив, с каждым годом задержек, переносов и отмен у "Авроры" все меньше.

Что касается справки об отмене рейса, если таковая все-таки произошла, ее можно оформить лично или же дистанционно. Лично — в офисах продаж "Авроры", которые есть в Южно-Сахалинске, Охе, Курильске, Хабаровске, Владивостоке. Если аэропорт находится в другом городе, оформить справку можно дистанционно, зайдя на сайт "Авроры" и заполнив форму. Если с этим возникли сложности, лучше позвонить в контактный центр авиакомпании по номеру 88002504988. Справку подготовят в срок от одного до трех дней.

По всем вопросам можно писать в инстаграм и телеграм-канал "Авроры".

Следите за обновлениями новостей в нашем телеграм-канале https://t.me/sakhcom
Новости по теме:
Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

101192 16:43 16 сентября
да компания хорошая, наверно невыгодно часто летать т.к. пассажиров полсамолета
Pavlu440 15:55 16 сентября
Прелестно, просто прелестно!
Polinochka-y 14:51 16 сентября
Туризм во всей красе
Читать еще 22 комментария