16+

За три месяца МЦУ Южно-Сахалинска принял 4400 обращений

Южно-Сахалинск

Муниципальному центру управления три месяца. За период работы специалистам поступило более 4400 сообщений. Все они оперативно взяты в работу, заявителям даны ответы.

Открылся МЦУ 24 июня 2021 года на базе отдела по взаимодействию с населением в интернет-пространстве МКУ "Агентство по развитию города Южно-Сахалинска".

Основной задачей центра стало реагирование на обращения и сигналы от граждан, поступающие в аккаунты мэра и администрации города в социальных сетях, а также взаимодействие с центром управления регионом, который находится на базе правительства островного региона.

В МЦУ трудятся 4 человека, которые находятся на связи 24/7, даже в выходные они решают экстренные вопросы горожан. Ребята работают на нескольких платформах, которые позволяют оперативно загружать комментарии и сообщения в систему. Это очень удобно, ведь комментариев зачастую бывает очень много, а некоторые из них написаны под постом двухнедельной давности. Системы не пропустят ни один из них. Крайне редко бывают технические сбои или работы по профилактике. В среднем в неделю поступают 400‑450 обращений. Это то, что поступает и в городские аккаунты, аккаунты мэра, а также губернатора и правительства области.

В рамках "Цифровой трансформации муниципалитета" создана новая система, которая собирает обращения со всех систем и соцсетей в одно единое окно. Сейчас система находится в стадии запуска, в первых числах ноября планируется активно начать работу.

Большую часть ответов заявители получают в течение суток. Но есть ряд вопросов, которые требуют детальной проработки, рассмотрение занимает чуть больше времени. Примечательно, что до создания МЦУ среднее время ответа в соцсетях составляло 4 часа. Сейчас же оно снизилось до 2 часов.

Поступающие в МЦУ обращения чаще всего касаются следующих тем:

  • благоустройства детских площадок и скверов,
  • текущего и капитального ремонта дворов,
  • ремонта и содержания дорог,
  • газификации,
  • переселения из ветхого и аварийного жилья,
  • жалоб на работу общественного транспорта.

МЦУ не обходят стороной и позитивные кейсы, они бывают ежедневно. Например, в августе в социальные сети к мэру обратился Максим, который попросил заменить старую детскую площадку во дворе ул. 2-ой Красносельской, 20 в Ново-Александровске, а также выполнить благоустройство. По поручению Сергея Надсадина капитальный ремонт перенесли с 2025 на 2022 год.

В Южно-Сахалинске, несмотря на то, что это областной центр, очень часто что-то не относится к вопросам муниципального значения, но специалисты МЦУ не отказываются принимать участие в их решении. Сотрудники центра обращаются к коллегам из региональных (министерства, агентства, инспекции) и государственных (Пенсионный фонд, соцстрах и т. д.) органов власти и помогают гражданам решать вопросы.

Свои вопросы и обращения жители могут оставлять в аккаунтах администрации Южно-Сахалинска и мэра Сергея Надсадина, сообщает ИА Сах.ком со ссылкой на пресс-службу мэрии.

Новости по теме:
Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

ЗеленоглазыйВодолей 14:48 24 сентября
Приняли, передали - а результат итоговый есть ?
Читать еще 10 комментариев  

Главные новости

16:48 сегодня
Просмотров: 11720 Комментариев: 103
"Мы на пороге взрыва" — сахалинский Роспотребнадзор про ковид
15:59 сегодня
Просмотров: 5518
Больные на Сахалине и Курилах могут умереть в ожидании вертолета
14:53 сегодня
Просмотров: 6662
Теплые и сухие выходные порадуют сахалинцев
12:46 сегодня
Просмотров: 10537 Комментариев: 61
На Сахалине не стали вводить QR-коды, чтобы не убить бизнес
12:33 сегодня, обновлено 17:36 сегодня
Просмотров: 16289 Комментариев: 201
Сахалинские пенсионеры получат по тысяче рублей за вакцинацию
12:12 сегодня, обновлено 12:42 сегодня
Просмотров: 21916 Комментариев: 74
На время ковидных выходных на Сахалине вернутся ограничения для общепита
10:55 сегодня
Просмотров: 14372 Комментариев: 89
Сбербанк запустил новую кредитную карту с беспроцентным периодом до 120 дней
09:21 сегодня
Просмотров: 7701
Даже объект "Роскосмоса" на Сахалине строят с отставанием от графика
09:00 сегодня
Просмотров: 3136 Видео: 1 weekly
17:30 сегодня, обновлено 18:31 сегодня
Просмотров: 3191 Комментариев: 74
Сахалинские предприятия должны привить уже не 60% работников, а 80
14:49 сегодня
Просмотров: 7572 Комментариев: 51
Детсады на Сахалине во время ковидных каникул будут работать
14:06 сегодня
Просмотров: 5115
Непривитым сахалинским пенсионерам рекомендовано сидеть дома
09:50 сегодня
Просмотров: 3913 Фотографий: 6
В "Ампир Стиле" и "Вернисаже обоев" большая распродажа со скидками до 50%
14:46 вчера
Просмотров: 16803 Комментариев: 138 Видео: 1
18:14 вчера
Просмотров: 38297 Комментариев: 413
Сахалинец утверждает, что депутат "отжал" его землю и построил дом
13:46 вчера
Просмотров: 7288 Комментариев: 51
Холода оставили улицу Ленина без островков безопасности
11:19 вчера
Просмотров: 6764 Фотографий: 5 Комментариев: 56
Гордума не смогла отследить деньги, потраченные "Электросервисом" на освещение
08:11 вчера, обновлено 09:31 вчера
Просмотров: 51538 Комментариев: 652
Путин одобрил новые ковидные каникулы
20:09 вчера
Просмотров: 6665 Комментариев: 79
На Сахалине пять дней не могут восстановить энергоснабжение села Мангидай
16:42 вчера
Просмотров: 7854 Фотографий: 15 Комментариев: 75
Обувной шуз-корт "Европейский" зовет на праздник
08:26 вчера
Просмотров: 10877
Запустить движение по улице Украинской планируют в 9:00