ПСО расскажет, сколько потратило на пиар соцсетей Лимаренко, в январе 2022 года
Правительство Сахалинской области в лице департамента информационной политики все-таки ответило на запрос ИА Сах.ком о тратах на рекламу аккаунтов губернатора Валерия Лимаренко. Публикация агентства ускорила процесс (непонятно, что мешало прислать ответ ранее), и документ поступил с подписью главы ДИПа Натальи Девятайкиной от 30 ноября.
Как сообщили в правительстве региона, в бюджете на 2020 год финансовых средств на рекламу официальных аккаунтов губернатора и правительства региона заложено не было. Эта работа началась в 2021 году.
В областном правительстве сообщили следующее:
Департамент информационной политики совместно с региональными информационными агентствами реализует комплекс услуг по подготовке и размещению информационных материалов общественно значимой тематики на сайтах региональных СМИ и продвижению материалов в интернете, включая социальные сети, в том числе губернатора и правительства Сахалинской области, органов исполнительной власти. В рамках взаимодействия с региональными ИА предусмотрено таргетированное онлайн-продвижение в социальных сетях материалов с целью информирования пользователей социальных сетей об общественно значимых событиях, происходящих в Сахалинской области. Всего на эти цели на 2021 год предусмотрено 6 080 000 рублей. Данная работа еще не завершена. Предоставить информацию об объемах средств, направленных на продвижение общественно значимых тематик с использованием социальных сетей губернатора и правительства Сахалинской области, а также органов исполнительно власти будет возможно в январе 2022 года.
К этой части ответа есть сразу несколько претензий. Первое — получается, что доступ к аккаунту губернатора имеют люди, которые не работают в правительстве региона. Реклама появляется от профиля Лимаренко (как минимум в Instagram*), а сервис Facebook* (владеет Instagram*) так устроен, что без доступа в аккаунт рекламу не разместить. Непонятно, что мешает ПСО самостоятельно заниматься таргетом.
Второе — в ДИПе лукавят, что они не могут посчитать, сколько денег на данный момент было затрачено. Ежемесячно государственные структуры отчитываются о том, сколько денег и на что у них уходит. Минфин Сахалинской области на сайте открытого бюджета публикует данные по бюджету на 1 ноября. Кроме того, рекламные кабинеты в режиме реального времени показывают затраты и на один просмотр, и на один клик. Заказчик всегда указывает рекламный бюджет.
Вернемся к ответу ПСО.
Ключевым инструментом в обеспечении увеличения подписчиков официальных аккаунтов является повышение их информативности, а также пользы для жителей Сахалинской области, прежде всего через развитие обратной связи. Органы исполнительной власти и муниципальные образования обеспечивают обязательное и оперативное реагирование на интернет-сообщения жителей с их качественной проработкой и предоставлением ответа. Продвижению официальных аккаунтов губернатора и правительства Сахалинской области также способствует цитирование, ссылки на публикации и отметки аккаунтов в собственных публикациях в социальных сетях муниципальных образований, органов исполнительной власти и средств массовой информации.
Работа с обращениями граждан действительно важная вещь, но есть много примеров, когда от лица губернатора или ПСО приходят отписки или ответа нет вовсе. Система работает, мягко говоря, не идеально. Вместе с ответом на запрос департамент информационной политики прислал сводку о публикациях в СМИ (региональных и федеральных) за 29‑30 ноября, где упоминаются слова "Сахалинская область" и/или "Лимаренко". Самое интересное, что в разделе "резонансные и негативные сообщения" есть только два материала. Оба они принадлежат ИА Сах.ком: "
В январе 2022 года Сах.ком снова запросит информацию у ПСО по рекламе аккаунтов. Учитывая, что в этот раз правительству нужен был месяц, просим подготовить ее заранее. К оставшимся без ответа вопросам добавим лишь один — почему аккаунты губернатора развиваются за счет бюджета региона, а не личных средств Валерия Лимаренко или федеральной казны. Глава региона может в любой момент смениться, и вместе с ним уйдут подписчики. Сейчас у Лимаренко в Instagram* 82,4 тысячи читателей, у правительства — 20,2 тысячи.
* Деятельность организации Meta Platforms Inc, ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации.