16+

В поликлиниках Южно-Сахалинска сокращают время ожидания приема

Здравоохранение, Южно-Сахалинск

К формированию расписания работы специалистов в поликлиниках Южно-Сахалинска начали применять новый подход. Синхронизация данных по занятости специалистов с листом ожидания пациентов позволяет быстрее закрыть потребности в плановой медицинской помощи. Инициатива реализуется в рамках проекта "Забота. Защита. Уважение".

Команда, в которую вошли представители областного минздрава, главные врачи, юристы, сотрудники кадровых служб, экономисты, IT-специалисты, проанализировала организацию приемов по всем поликлиникам Южно-Сахалинска. На основе мониторинга составили карту, учитывающую доступность и дефицит каждого специалиста. Параллельно запущен телефонный опрос пациентов по удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.

— В обращениях граждан мы в первую очередь фиксируем проблемы с доступностью медицинской помощи в амбулаторном звене. Наша цель — обеспечить пациентам стопроцентную доступность медицинской помощи по заданным критериям. Для плановой помощи, оказываемой врачами-терапевтами и педиатрами, доступность должна быть обеспечена в течение двух дней, узкими специалистами — в течение семи дней, — рассказал заместитель министра здравоохранения Сахалинской области Станислав Алтухов.

В результате работы проектного офиса систематизировано и стандартизировано расписание всех поликлиник города. Благодаря такой работе прирост слотов для записи увеличился с 5 тысяч до 8 тысяч в неделю без дополнительной нагрузки на врачей.

— Проект помог выявить проблему в нашей поликлинике. При формировании листа ожидания сначала нужно было понять, с чем связана проблема, и оперативно её устранить. Всем людям, которые были внесены в лист ожидания, в ближайшее время будет оказана медицинская помощь. Такие организационные методы будут обеспечивать доступность помощи пациентам на более высоком уровне, — пояснил, исполняющий обязанности главного врача поликлиники №2 Южно-Сахалинска Алексей Шишкин.

Основная проблема, которую решали специалисты проектного офиса в поликлинике №2 — очередь на УЗИ-диагностику. В листе ожидания находилось 176 человек. Для решения проблемы проработали маршрутизацию — часть пациентов направили на "свободные окна" в другие медучреждения, также был привлечен дополнительный специалист, который помог разгрузить расписание.

Проблематика по листам ожидания помогла сформировать анализ потребности в врачах узкого профиля, которые в первую очередь будут привлекаться специалистами по рекрутингу. Сейчас проект реализуется в городских поликлиниках Южно-Сахалинска и уже, по отзывам пациентов и проведенному анализу, успел себя хорошо зарекомендовать. В дальнейшем опыт будет применен во всех медицинских учреждениях региона, сообщает ИА Сах.ком со ссылкой на пресс-службу ПСО.

Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

zeep_xanflorp95 22:17 9 декабря 2021
Как мне нравится эта формулировка: «без дополнительной нагрузки на врачей». Я работаю узким специалистом в поликлинике и у нас из-за этих нововведений сократили время приема на каждого пациента и увеличили количество пациентов, которых нужно принять. Я конечно всегда стараюсь не в ущерб качеству принимать пациентов побыстрее, но в нашей поликлинике садятся на шею все больше и больше - с нового года придётся открывать самим больничные, записывать к другим специалистам, записывать в лист ожидания. А когда заниматься лечебным процессом? Все пациенты разные, кого-то можешь принять за 10 минут, а кому-то и 20 будет мало. Все подобные нововведения ведут к ухудшению качества медицинской помощи. Пациенты должны донести эту мысль до минздрава, нас (мед.работников) никто не слушает.
анонимный  16:21 9 декабря 2021
Где обещанные СОМИАЦ уход от бумажных карточек? Уже 2 года прошло! И все слова и обещания уже забыли!
Ильйа 13:45 9 декабря 2021
Как ни крути время ожидания никак не сократишь. Увеличивайте штатку врачей и количество кабинетов;)
(Добавлено через 5 минут)
В Советское время не была такая плотность населения в город, и количество медицинских учреждений было в разы больше!
gro67 09:54 9 декабря 2021
Врачей надо искать, а не гонять людей по поликлиникам.
Per_fortuna 09:28 9 декабря 2021
За счёт сокращения времени приёма пациента врачем до 30 секунд.
Читать еще 110 комментариев