Губернатор больше 20 минут дозванивался на 1‑300, чтобы взять талон к врачу

Валерий Лимаренко позвонил на линию 1‑300, чтобы проверить её работу. Время ожидания ответа составило 21 минуту. Губернатор признал недостаточными усилия регионального минздрава по организации записи на прием к врачам в поликлиниках. В ближайшее время пропускная способность линии 1‑300 будет увеличена втрое. К работе в колл-центре дополнительно привлекут несколько десятков человек, в том числе людей с ограниченными возможностями здоровья. Так в регионе продолжают введение нового подхода в формировании расписания работы специалистов в поликлиниках. Инициатива реализуется в рамках проекта "Забота. Защита. Уважение".

Пилотный проект по централизации управления кадровой службы в медицине был запущен в конце прошлого года. Он нацелен на то, чтобы повысить доступность медицинской помощи и сократить время ожидания приемов в поликлиниках. Основная задача — добиться того, чтобы человек смог попасть к врачу-терапевту и педиатру в течение 2 дней, к врачам узкой специализации — в течение 7 дней. Для этого создана единая диспетчерская служба, которая проводит запись пациентов на прием во все поликлиники Южно-Сахалинска. Взять талон теперь можно, позвонив на службу 1‑300. Вместо регистратуры в поликлиниках остался специалист с терминалом для записи. Если в одной поликлинике нет свободных талонов, попасть на прием к врачу можно в другой. При полном отсутствии талонов человека ставят в лист ожидания.

— Анализ данных показал, что внедрение нового подхода позволило значительно увеличить число талонов к специалистам. Если в ноябре у нас было около 3600 талонов в неделю, сейчас их число превышает 5600. Есть результат и по листу ожидания. За декабрь и январь в нем было 2800 человек, почти все в итоге записаны на прием, в работе всего около 30 человек, — рассказал министр здравоохранения региона Владимир Кузнецов.

Новый подход предполагает и привязку системы оплаты труда медицинских специалистов к выполненному объему работ. Таким образом повышается эффективность работы поликлиник. У всех врачей будет возможность добровольно занять полторы или две ставки.

Отметим, сейчас проект реализуется в городских поликлиниках Южно-Сахалинска, и уже, по отзывам пациентов и проведенному анализу, успел себя хорошо зарекомендовать. В дальнейшем опыт будет применен во всех медицинских учреждениях региона, сообщает ИА Сах.ком со ссылкой на ПСО.