16+

"Это тот проект, которого ждали": серебряные волонтеры о закрытии регистратур

Здравоохранение, Южно-Сахалинск

На сегодняшнем брифинге в минздраве, посвященном работе сервиса 1‑300, который с недавних пор заменил собой регистратуры во всех поликлиниках Южно-Сахалинска, прозвучала хвалебная речь представителя серебряных волонтеров. Перед тем, как дать слово женщине, зампред областного правительства Владимир Ющук сказал, что есть "активисты", которые говорят — зачем нам это нужно, оставьте все как было. Но возмущаться бессмысленно, поскольку ПСО уже вышло на "четкую фиксацию результатов" и увидело, что доступность записи на прием к врачам повысилась. Вывод один — 1‑300 лучше, чем регистратуры.

Зампред предоставил слово координатору совета серебряных волонтеров в сфере здравоохранения по Сахалинской области Наталье Суворовой, которая целиком одобрила реформу. Серебряных волонтеров, а также молодежь привлекали, чтобы они пообщались с пациентами в поликлиниках и узнали, что им нравится в новой системе, а что нет.

Поначалу было все сложно, южносахалинцы воспринимали идею по-разному, начала Суворова. Многие просили вернуть регистратуры, хотя раньше сами постоянно жаловались на них. А вот у серебряных волонтеров изначально не было ни капли сомнения в том, что правительство, в частности, минздрав, все делает правильно.

— При этой форме общения с пациентом здесь все настолько учтено… Первое время мне звонили с жалобой, допустим, с любого адреса, и я эту жалобу передавала в центр по маршрутизации и тут же шла обратная связь, тут же решался вопрос, тут же снималась эта проблема. И самое главное, что если она сегодня не могла решиться, то человека сопровождали до того момента, пока она не была разрешена, — с восхищением рассказала координатор серебряных волонтеров.

Поначалу были пациенты, которые не верили, возмущались, от них шел очень сильный поток негативной энергии. Но потом, по словам Суворовой, они поняли, что все разрешилось в их пользу, некоторые даже извинялись.

— Сразу же чувствовалось, что это тот проект, которого ждали, — сказала серебряный волонтер. — Это тот проект, который поставит точку в понимании доступности поликлиник. Мы уже второй год в этой теме и второй год работаем с той командой, которая представляет сейчас руководство нашего правительства. Очень приятно работать, потому что два представителя и оба доктора, оба врача, и как никто понимают эту проблему.

Плюсы новой системы работы в том, что учитываются все врачи, идет мгновенное распределение, к кому какого пациента записать. Врачи, по словам волонтера, освободились для своей основной работы, теперь им не надо крутиться в колесе "бумаги-талоны-рецепты", у них больше времени, чтобы принять и выслушать пациентов.

В финале выступления серебряный волонтер заявила, что отвечает за каждое сказанное слово.

Новости по теме:
Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

анонимная  20:30 26 января
Сегодня сходила к терапевту.
За 1600 рублей.
День в день 😁
Спасение утопающего, дело рук самого утопающего.
Для меня медицина по двойному тарифу.
Сначала недоступная страховая, а потом доступная частная.
Если мы не лохи то кто?
😂
анонимный  18:08 26 января
Как будто регистратура гарантия попадания к врачу. Также само и администратор поможет взять талончик в терминале и все разжует,если очень хочется прогуляться за талоном до поликлиники.
Кот!!! 17:04 26 января
а что все так всполошились? будто вам всем эти регистратуры прям нравились, сколько помню. вечно народ от них стонал
ползти утром по морозу, стоять в очереди что бы взять талончик .. а вдруг еще и не хватит .. а потом опять, через неделю туда еще раз ползти..
еще и карты вечно терялись или удалялись .. ходил в поликлинику раз в 5 лет .. и вечно приходилось новую карту заводить .. посмотришь на соседские тома в очереди .. и даже не знаешь, завидовать или сожалеть ..
на днях понадобилось записаться на прием .. трубку взяли через 10 секунд (привет девчонкам из мед колледжа) .. взял талон ..
вот если все это будет работать в нормальном режиме и если там будут работать по нормальному трудовому договору, а не "волонтеры" .. да ради бога, пусть работает
Хаврошка 08:03 26 января
Вчера узнала, что бабушка не смогла взять талон к ревматологу. Ежегодно она ездит по квоте в областную. В этот раз оказалось, что окно, где записывают - закрыли. Она обратно к терапевту, ей сказали позвонят, и неделю тишина. Снова надо идти к терапевту, торчать в очередях, чтобы узнать, забыли о ней или нет, потому что пора сдавать анализы, а они не звонят. Говорит половина в очереди даже не знают, что такое 1300, им стоят объясняют, это бред какой-то.
Условно_съедобен 22:21 25 января
Экономию и очередную оптимизацию продвигают как достижение и свою заслугу перед населением
Читать еще 297 комментариев