16+

"Это тот проект, которого ждали": серебряные волонтеры о закрытии регистратур

Здравоохранение, Южно-Сахалинск

На сегодняшнем брифинге в минздраве, посвященном работе сервиса 1‑300, который с недавних пор заменил собой регистратуры во всех поликлиниках Южно-Сахалинска, прозвучала хвалебная речь представителя серебряных волонтеров. Перед тем, как дать слово женщине, зампред областного правительства Владимир Ющук сказал, что есть "активисты", которые говорят — зачем нам это нужно, оставьте все как было. Но возмущаться бессмысленно, поскольку ПСО уже вышло на "четкую фиксацию результатов" и увидело, что доступность записи на прием к врачам повысилась. Вывод один — 1‑300 лучше, чем регистратуры.

Зампред предоставил слово координатору совета серебряных волонтеров в сфере здравоохранения по Сахалинской области Наталье Суворовой, которая целиком одобрила реформу. Серебряных волонтеров, а также молодежь привлекали, чтобы они пообщались с пациентами в поликлиниках и узнали, что им нравится в новой системе, а что нет.

Поначалу было все сложно, южносахалинцы воспринимали идею по-разному, начала Суворова. Многие просили вернуть регистратуры, хотя раньше сами постоянно жаловались на них. А вот у серебряных волонтеров изначально не было ни капли сомнения в том, что правительство, в частности, минздрав, все делает правильно.

— При этой форме общения с пациентом здесь все настолько учтено… Первое время мне звонили с жалобой, допустим, с любого адреса, и я эту жалобу передавала в центр по маршрутизации и тут же шла обратная связь, тут же решался вопрос, тут же снималась эта проблема. И самое главное, что если она сегодня не могла решиться, то человека сопровождали до того момента, пока она не была разрешена, — с восхищением рассказала координатор серебряных волонтеров.

Поначалу были пациенты, которые не верили, возмущались, от них шел очень сильный поток негативной энергии. Но потом, по словам Суворовой, они поняли, что все разрешилось в их пользу, некоторые даже извинялись.

— Сразу же чувствовалось, что это тот проект, которого ждали, — сказала серебряный волонтер. — Это тот проект, который поставит точку в понимании доступности поликлиник. Мы уже второй год в этой теме и второй год работаем с той командой, которая представляет сейчас руководство нашего правительства. Очень приятно работать, потому что два представителя и оба доктора, оба врача, и как никто понимают эту проблему.

Плюсы новой системы работы в том, что учитываются все врачи, идет мгновенное распределение, к кому какого пациента записать. Врачи, по словам волонтера, освободились для своей основной работы, теперь им не надо крутиться в колесе "бумаги-талоны-рецепты", у них больше времени, чтобы принять и выслушать пациентов.

В финале выступления серебряный волонтер заявила, что отвечает за каждое сказанное слово.

Новости по теме:
Подписаться на новости

Обсуждение на forum.sakh.com

анонимная  20:30 26 января
Сегодня сходила к терапевту.
За 1600 рублей.
День в день 😁
Спасение утопающего, дело рук самого утопающего.
Для меня медицина по двойному тарифу.
Сначала недоступная страховая, а потом доступная частная.
Если мы не лохи то кто?
😂
анонимный  18:08 26 января
Как будто регистратура гарантия попадания к врачу. Также само и администратор поможет взять талончик в терминале и все разжует,если очень хочется прогуляться за талоном до поликлиники.
Кот!!! 17:04 26 января
а что все так всполошились? будто вам всем эти регистратуры прям нравились, сколько помню. вечно народ от них стонал
ползти утром по морозу, стоять в очереди что бы взять талончик .. а вдруг еще и не хватит .. а потом опять, через неделю туда еще раз ползти..
еще и карты вечно терялись или удалялись .. ходил в поликлинику раз в 5 лет .. и вечно приходилось новую карту заводить .. посмотришь на соседские тома в очереди .. и даже не знаешь, завидовать или сожалеть ..
на днях понадобилось записаться на прием .. трубку взяли через 10 секунд (привет девчонкам из мед колледжа) .. взял талон ..
вот если все это будет работать в нормальном режиме и если там будут работать по нормальному трудовому договору, а не "волонтеры" .. да ради бога, пусть работает
Хаврошка 08:03 26 января
Вчера узнала, что бабушка не смогла взять талон к ревматологу. Ежегодно она ездит по квоте в областную. В этот раз оказалось, что окно, где записывают - закрыли. Она обратно к терапевту, ей сказали позвонят, и неделю тишина. Снова надо идти к терапевту, торчать в очередях, чтобы узнать, забыли о ней или нет, потому что пора сдавать анализы, а они не звонят. Говорит половина в очереди даже не знают, что такое 1300, им стоят объясняют, это бред какой-то.
Условно_съедобен 22:21 25 января
Экономию и очередную оптимизацию продвигают как достижение и свою заслугу перед населением
Читать еще 297 комментариев  

Главные новости

14:21 сегодня
Просмотров: 8262
Конец мая на Сахалине и Курилах омрачат дожди
16:32 сегодня
Просмотров: 7178
Весь Южно-Сахалинск на неделю останется без горячей воды
16:22 сегодня
Сахалинский бюджет раскошелится на школьные обеды и завтраки
14:33 сегодня
Просмотров: 8233 Комментариев: 63
Самые богатые сахалинцы зарабатывают в 14 раз больше самых бедных
13:35 сегодня
Просмотров: 2865
Сахалинцам напоминают, что 1 июня — день без алкоголя
13:30 сегодня
Просмотров: 2225
10 тысяч школьников отдохнут в Южно-Сахалинске без ковидных ограничений
12:37 сегодня
Просмотров: 5037
Сахалину не нужны дополнительные молодые онкологи
10:38 сегодня
Просмотров: 2569 Видео: 1
10:12 сегодня
Просмотров: 3776 Фотографий: 19 weekly
Вера на Эльбрусе. Путь к мечте
Туризм / Петр Пасюков
08:38 сегодня
Просмотров: 13821
Курильскую фирму Кана банкротили, чтобы не платить три миллиарда в бюджет
07:58 сегодня
Просмотров: 1711 Видео: 1 weekly
07:57 сегодня
Просмотров: 3593
Сахалин все еще ждет хосписа и паллиативного отделения
18:00 сегодня
На пересечении Комсомольской и Емельянова может появиться девятиэтажка
12:05 сегодня
Просмотров: 2759
Новый мэр Северо-Курильска оказался не самым богатым в администрации
19:48 вчера
Просмотров: 21892 Комментариев: 73
С информацией о привитых на Сахалине происходит что-то непонятное
17:29 вчера
Просмотров: 3228
Дефицит, долг и кредиты — мэрия Южно-Сахалинска отчиталась о бюджете за 2021 год
15:21 вчера
Просмотров: 7236 Комментариев: 51
Крупная компания придет на Сахалин и возьмет в концессию мусорные полигоны
15:10 вчера
Просмотров: 14505 Комментариев: 134
В Южно-Сахалинске приступают ко второму этапу эксперимента с кольцами
14:11 вчера
Просмотров: 8044 Комментариев: 74
Правительство готово завозить на Сахалин и Курилы молодежь для работы
11:44 вчера
Просмотров: 9123
Землю в районе Весточки хотят отдать инвестору под застройку коттеджами
11:09 вчера
Просмотров: 19680 Комментариев: 249
Глава ВГК обидел омбудсмена и заявил, что бизнес не верит власти
10:44 вчера
Просмотров: 4208
На Сахалине опять задумались о сжигании сухой травы
08:38 вчера
Просмотров: 5346
Гостиничный бизнес на Сахалине и Курилах будут поддерживать изо всех сил
11:36 вчера
Просмотров: 4831 Фотографий: 8
В следующую субботу "Кронос" объявит обладателя 100 тысяч рублей
09:25 вчера
Просмотров: 5637 Фотографий: 15
ТК "Европейский" объявляет о скидках до 60% на весенне-летнюю коллекцию
08:19 вчера
Просмотров: 13804 Комментариев: 100
Правительство России продолжает привлекать граждан ипотекой