1‑300 стала круглосуточной

Телефонная линия для записи на прием к врачу 1‑300 стала круглосуточной. Эту информацию агентству Сах.ком подтвердили в министерстве здравоохранения Сахалинской области. В ближайшее время должен выйти пресс-релиз, где, наверное, будет рассказано, почему принято такое решение и за счет каких человеческих ресурсов и технических возможностей линия сможет работать круглые сутки.

Напомним, линия 1‑300 в последнее время испытывает большую нагрузку в связи с тем, что правительство области решило отказаться от привычного формата регистратур в поликлиниках. Брать талончики к терапевтам, педиатрам, узким специалистам теперь предлагается или через 1‑300, или через портал госуслуг, или в самих поликлиниках с помощью инфоматов и приставленных к ним администраторов. Реформа вызывает много протестов и недовольства, сахалинцы жалуются, что на 1‑300 часто не дозвонишься, госуслуги работают с перебоями, а инфоматы исправны не везде. Например, в детской поликлинике Южно-Сахалинска стоит старый сломанный инфомат. Вместо него в ближайшее время должны появиться два новых, а пока в фойе поставили обычные компьютеры.

Для диспетчеров будут созданы комфортные условия, время работы одной смены не должно превышать 8 часов, сообщает ПСО. Сегодня на линии работают 53 диспетчера, при необходимости есть возможность оперативно увеличить количество сотрудников колл-центра до 80 человек. В ночное время будут работать 6 специалистов. Если возникнет потребность, привлекут больше людей.

Расширяют также функции телефонного сервиса. С помощью 1‑300 можно будет записаться не только на очный прием, но и на телемедицинскую консультацию. Цифровые технологии избавят пациентов от необходимости визита в поликлинику в период распространения коронавирусной инфекции. Онлайн-приемы будут фиксироваться в единой медицинской информационной системе. У пациентов будет возможность оформить больничные листы и другие медицинские документы.