В колл-центр 1‑300 приезжала полиция из-за конфликта в коллективе

В сахалинском колл-центре 1‑300 продолжаются конфликты. Вчера одна из операторов вызвала полицию, поскольку, по ее словам, замдиректора областного медицинского информационно-аналитического центра (ГБУЗ СОМИАЦ) кричала на нее и угрожала ей.

Ситуация накалилась после того, как оператор отказалась подписывать документ о том, что ей нужно сдать экзамен и подтвердить свою квалификацию. Оператор, а также несколько ее коллег, считает, что экзамен придумали после того, как они начали жаловаться на некорректное, мягко говоря, отношение к ним со стороны их непосредственных начальниц, старших диспетчеров. Подробно эту историю Сах.ком рассказывал недавно.

— Вчера я сижу, работаю, никого не трогаю. Ко мне подходит замдиректора, она кричит на весь зал, что я обязана подписать этот документ об экзамене. Я сказала, что до окончания проверки подписывать не буду. Сейчас проводится служебная проверка в отношении двух старших диспетчеров, но я еще писала Путину, он спустил на местный уровень, так что должна быть проверка из прокуратуры и трудовой инспекции уже в отношении трех лиц: старших диспетчеров и директора. Пока ее не проведут, я отказываюсь что-либо подписывать, — рассказывает диспетчер.

По ее словам, замдиректора вышла и вскоре вернулась с двумя другими сотрудниками, одна из которых была из отдела кадров. Замдиректора снова кричала, потом начала громко зачитывать приказ о том, что все сотрудники должны обязательно сдать этот экзамен. Диспетчер говорит, что в этот момент шел рабочий процесс, принимались звонки, поступающие на 1‑300, так что клиенты могли услышать крики.

— Они с агрессией себя вели. Когда замдиректора зачитала документ до конца, я сказала, чтобы она поменяла тон, иначе будет еще одна жалоба. Она начала кричать, чтобы я закрыла рот, потом сказала — ты еще пожалеешь. И ушла. Я расценила ее последние слова как угрозу и вызвала полицию. Сотрудники приехали, опросили меня, я написала заявление на замдиректора. Полицейские сказали, что сделают запрос на предоставление им записи с камер. Это какой-то беспредел, — рассказывает диспетчер.

Она добавляет, что уже боится общаться с руководством. Кроме этой сотрудницы сдавать экзамен отказались еще три. Они говорят, что экзамен не прописан в трудовом соглашении. Кроме того, как утверждает диспетчер, вызвавшая полицию, около месяца назад она уже сдавала экзамен старшему диспетчеру, причем успешно. Она не против повторить, но только после проверки и если экзаменаторы будут беспристрастны.

Кстати, обещанный холодильник у диспетчеров колл-центра после публикации Сах.кома появился.

Агентство пыталось взять комментарий у директора СОМИАЦ Романа Никитина, но его мобильный телефон пока недоступен, а рабочий не отвечает.