Сахалинцы 20 тысяч раз пожаловались на ЖКХ в 2022 году

Более 36 тысяч обращений поступило на горячую линию ЖКХ за два года работы. Наиболее активно каналом оперативной связи между населением и коммунальными службами пользовались жители Южно-Сахалинска. В 2021 году в целом по области зафиксировано более 12 тысяч звонков. За 10 месяцев текущего — около 20 тысяч.

— Проблематика зависит от сезона. В начале осени спрашивают об отоплении, зимой — о расчистке от снега. Работаем с каждым обращением индивидуально, находимся с заявителем в постоянном контакте, — отметила руководитель колл-центра горячей линии ЖКХ Татьяна Букреева.

В прошлом году звонившие чаще всего интересовались темой содержания и текущего ремонта общего имущества. Также остается много замечаний к работе некоторых управляющих компаний.

Раиса Ивановна обратилась от имени жителей дома, расположенного в Невельске по улице Яна Фабрициуса. По их мнению, кровле здания срочно требуется капитальный ремонт.

— Позвонила на горячую линию. Операторы помогали решить этот вопрос, консультировали. Держали связь и с министерством ЖКХ, и администрацией района. Все получилось. Теперь ждем следующего года, когда начнут капремонт, — рассказала Раиса Ивановна.

Житель Корсакова Алексей нередко звонит на горячую линию. Обращается по различным вопросам: игнорирование заявок управляющей компанией, несвоевременный вывоз мусора, открытый люк, неудовлетворительное состояние детских площадок.

— Ежедневно езжу по рабочим вопросам по Корсакову и всем селам. Часто вижу какие-то проблемы. В свою управляющую компанию перестал звонить. Все через колл-центр. Мне ничего не стоит сфотографировать и сразу отправить на горячую линию информацию. Когда вопрос решается, операторы сообщают мне о результатах, — сказал Алексей.

В этом году перечень задач горячей линии ЖКХ расширился. С августа сотрудники колл-центра принимают заявки на поставку угля. Также они контролируют доставку топлива потребителю. С 1 ноября по телефону горячей линии жители области могут задать вопросы, касающиеся газификации домовладений. Ответы на них готовятся с участием представителей регионального министерства энергетики, сообщает ИА Сах.ком со ссылкой на ПСО.

Обратиться на региональную горячую линию ЖКХ можно следующими способами: