Что делать туристам и туроператорам, решали на Сахалине. Сахалин.Инфо
29 марта 2024 Пятница, 11:46 SAKH
16+

Что делать туристам и туроператорам, решали на Сахалине

Туризм, Южно-Сахалинск

Как влияет ситуация с коронавирусом на туристический и гостиничный бизнес, куда обращаться с вопросами и на какие меры поддержки могут рассчитывать туроператоры и отельеры — эти вопросы стали основными на расширенном совещании сахалинского агентства по туризму под руководством заместителя председателя регионального правительства Антона Зайцева.

— Мы посчитали своевременным и необходимым собрать это совещание с представителями туристического и гостиничного бизнеса. Мы понимаем серьезность ситуации с коронавирусом и держим ее на контроле, но сегодня хотим услышать ваши вопросы и конкретные проблемы, с которыми вы столкнулись в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Это необходимо, чтобы наряду с федеральными мерами поддержки, региональное правительство смогло разработать свои, — отметил Антон Зайцев.

О проблемах турбизнеса Sakh.com писал тут.

Фото Ксении Семеновой
Фото Ксении Семеновой

Туроператорам сообщили контакты "горячей линии", организованной Российским союзом туриндустрии, Ростуризмом и ассоциацией "Турпомощь", куда они могут сообщать о своих проблемах, связанных с пандемией коронавируса, по электронному адресу tourhotline@mail.ru.

— Дополнительно на базе сахалинского туристско-информационного центра работает "горячая линия" (номер телефона: 89248806080) для информационной поддержки жителей Сахалинской области по вопросам забронированных туров, возвращения на Родину, обмена авиабилетов. Специалисты СТИЦ на связи 7 дней в неделю с 9.00 до 18.00. Время ожидания на федеральных "горячих линиях" Ростуризма, "Турпомощи", авиакомпаний составляет около 40 минут, чтобы не вызывать волнений и сообщать людям актуальную и необходимую информацию, мы решили запустить свою региональную "горячую линию", на которую уже поступило много звонков, — прокомментировала руководитель агентства по туризму Сахалинской области Наталия Пахолкова.

Сегодня по причине распространения коронавируса более 30 стран ограничили въезд для иностранных туристов. В Россию, по распоряжению федерального правительства, разрешено пропускать через границу только граждан стран СНГ, Республик Абхазия и Южная Осетия. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой многие туристы решили отменить поездки и вернуть деньги за туры и авиабилеты. В качестве альтернатив аннуляции путевок, разработанных Ростуризмом, туроператоры могут предложить клиентам изменить направление или сдвинуть сроки отпуска при их согласии. Если путевка куплена в одну из стран, где действует режим угрозы безопасности, — Китай, Корею, Италию, Иран — туроператор обязан возместить стоимость в полном объеме. В случае отказа от путешествия в другую страну, турист должен будет заплатить штраф согласно договору о реализации турпродукта.

Сложнее обстоит ситуация с возвратом авиабилетов. Обменять или сдать их без штрафных санкций предлагают только некоторые авиакомпании. Другие предоставляют такую возможность исключительно по внешним направлениям.

Внести конкретику в эти вопросы поможет порядок компенсаций для туроператоров, который планируют разработать на федеральном уровне до конца марта. Российское министерство экономического развития подготовило законопроект, согласно которому предлагает возмещать турбизнесу убытки от невозвратных тарифов авиакомпаний и компенсировать расходы на вывоз россиян из-за рубежа. Туроператоры также могут получить право выплачивать компенсации по сорвавшимся турам из фондов персональной ответственности "Турпомощи".

Для гостиниц минэкономики рассматривает возможность введения отсрочки на налоги по зарплате, на имущество и землю, обнуление процентов по кредитам, коммунальные платежи.

В качестве одной из мер поддержки турбизнеса российское правительство уже отсрочило взыскание налоговых платежей. Также туркомпании будут временно освобождены от уплаты взносов в резервный фонд ассоциации "Турпомощь" и взносов в фонды персональной ответственности.

Актуальную информацию для туристов и туроператоров, новые рекомендации Ростуризма и "Турпомощи" можно отслеживать на сайте агентства по туризму Сахалинской области. Также, 24 марта ведомство организует ВКС-встречу с региональным союзом туроператоров и вице-президентом Российского Союза туриндустрии Ольгой Санаевой, в ходе которой будут обсуждаться актуальные вопросы и проблемы, возникшие на туристическом рынке из-за коронавируса.

Новости по теме:
Подписаться на новости