Роспотребнадзор направил жалобы сахалинцев на турагентство в полицию

В управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступают обращения граждан, которые столкнулись с проблемой, когда оплаченный тур в Турцию с оплаченными билетами для перелёта в данную страну оказался несуществующим туром, поскольку туристическое агентство (ООО "Альянс Тур", о котором ИА Сах.ком рассказывало две недели назад) денежные средства с клиентов взяло, а тур не забронировало и не оплатило. При этом билеты на авиаперелёт оказались аннулированными все по той же причине — они не были оплачены. Не у дел оказались и туристы, которые воспользовались услугами бронирования и организации тура не только в за границу, но и по России.

Кому-то из клиентов ООО "Альянс Тур" вернуло часть денежных средств, а за оставшейся частью отправило в суд. Кому-то вообще отказалось возвращать по причине отсутствия денег. Потребители остались без приятного отдыха, путешествия и без денежных средств.

Архивное фото

В соответствии с нормами закона РФ "О защите прав потребителей" в подобной ситуации потребители имеют право требовать расторжения договора, возврата денежных средств, компенсации имущественного и морального вреда.

Граждане, которые обращаются в управление Роспотребнадзора по Сахалинской области, просят привлечь руководителя туристического агентства к ответственности и помочь взыскать денежные средства.

Необходимо учитывать, что если компания добровольно не удовлетворяет требование потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств, то за защитой своих интересов придётся обращаться в органы судебной власти, поскольку в соответствии с нормами статьи 11 ГК РФ, пункта 1 статьи 17 закона РФ "О защите прав потребителей", защита нарушенных прав или оспоренных гражданских прав и их восстановление осуществляется судом.

Поскольку в действиях компании ООО "Альянс Тур" (по информации в обращениях) усматривается состав правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 159 УК РФ "Мошенничество", службой все обращения направлены по подведомственности в УМВД Росси по городу Южно-Сахалинску.

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе.

Основанием для обращения Роспотребнадзора в защиту определенных потребителей (потребителя) являются положения статьи 40 закона РФ "О защите прав потребителей".

Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области может оказать помощь в судебной защите прав потребителей путём подачи иска в защиту прав в суд, если пострадавшими от действий ООО "Альянс Тур" являются ветераны войны, пенсионеры, инвалиды, члены многодетных семей и другие социально защищаемые категории граждан.

Для этого необходимо обратиться в управление Роспотребнадзора по Сахалинской области с письменным обращением (Южно-Сахалинск, улица Чехова, 30а).

Кроме того, обращения можно направить в электронном виде через соответствующий раздел сайта управления Роспотребнадзора.

Остальным же пострадавшим гражданам управление Роспотребнадзора по Сахалинской области предлагает рассмотреть вопрос о вступлении службы в судебный процесс для дачи заключения по делу в порядке, установленном статьей 47 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Помощь в составлении претензии, искового заявления может быть оказана Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области" (Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 28а, телефон 8 (4242) 46‑03-07).

Тем же жителям Сахалинской области, которые только планируют свой отпуск, управление Роспотребнадзора по Сахалинской области рекомендует учесть изложенную информацию при организации отдыха с ООО "Альянс Тур", сообщает ИА Сах.ком со ссылкой на сайт управления Роспотребнадзора.