24 января 2020 Пятница, 01:23 SAKH
16+

Ответы Лимаренко в соцсетях: опоздания, отписки и щепотка конкретики

Будни власти, Политика, Южно-Сахалинск

Распоряжение Валерия Лимаренко о том, что в социальных сетях сахалинцам должны отвечать в течение 24 часов, вступило в силу, и Sakh.com решил проверить, как оно работает. Реальных проблем (или просто волнующих тем) хватает не только у соавторов агентства, но и у его работников, которые получили теоретическую возможность их решить. Для чистоты эксперимента привлекались и граждане, не имеющие отношение к журналистике.

Первой "ласточкой" должна была стать жительница проблемного двора по Сахалинской, 147 (о нем мы писали очень много). Девять лет соавтор шлет письма по всем инстанциям (от прокуратуры до СКК, документы есть в редакции) из-за того, что в кране течет еле теплая вода. Каждый год специалисты делают замеры, но ничего не меняется. В качестве эксперимента журналист и человек решили озвучить проблему через губернатора.

— Лимаренко мне не ответил ничего, но что я хочу сказать: я очень вам благодарна за вашу работу. В этот же день, когда я вам все это поскидывала, в этот же день, когда я отправила голосовые Валерию Игоревичу, в этот же день появилась горячая вода. Горячая вода, представляете? Мы даже её разбавляем холодной, мне дочь говорит: "Мам, позвони Лимаренко, скажи ему, чтобы сделал потише воду, а то мы не привыкли холодный кран включать, когда пользуемся горячей водой". И по сей день у нас в доме горячая вода, соседи пишут, благодарят очень за такое, — поделилась радостью сахалинка, хотя неизвестно, связаны ли эти два события между собой.

Следом автор сам отправил два запроса Валерию Лимаренко — один через Instagram (написал под сообщением и в direct) и другой через "ВКонтакте" (сначала через личные сообщения, а потом продублировал на стену под одним из постов). Ответы на два вопроса удалось получить, но с опозданием: в "Вконтакте" — на 58 минут, а в Instagram — на 69 минут. Но большей проблемой стало то, что именно отвечает губернатор (точнее его подчиненные).

Первая проблема, которую поднял автор, это перекресток улиц Ленина и Емельянова в Южно-Сахалинске — там нарисовали вафельную разметку, поставили знак о наличии камеры видеонаблюдения, но самих камер там нет. Водители первое время боялись нарушать ПДД, но позже внимательно посмотрели по сторонам и все вернулось на круги своя: "вафельницу" заставляют автомобили, а поворачивать налево с Ленина на Емельянова на красный свет давно норма.

Ответ Лимаренко:

Перекресток улиц Ленина и Емельянова Южно-Сахалинска на данный момент не планируется к оснащению средствами фото-, видеофиксации нарушений правил дорожного движения, между тем вы можете направить официальный запрос в УГИБДД УМВД России по Сахалинской области, и он будет озвучен на очередном заседании межведомственной рабочей группы.

Места установки комплексов определяет межведомственная рабочая группа, согласно представленным адресным спискам УГИБДД УМВД России по Сахалинской области.

Таким образом, автора послали в другой орган, и там уже запрос придется писать не через социальные сети, а с помощью сайта ведомства. Когда же журналист захотел уточнить, а можно ли через Лимаренко отправить этот вопрос (заодно ещё и спросить, а зачем тогда там вафельница и знак), то пришел неожиданный ответ: "Ваше предложение по установке камер на данном участке будет рассмотрено в 2020 году".

Таким образом, первый опыт с трудом, но можно считать успешным. "ВКонтакте" ситуация сложнее — там автора интересовала судьба сахалинского футбола, точнее выход в ФНЛ, но вместо нормального ответа получилась лишь отписка. Во время подготовки материала на уточняющий вопрос губернатор не ответил.

Также в этой соцсети оставил свой вопрос другой участник эксперимента. За сутки в "личке" ему никто не ответил, поэтому вопрос был переадресован под один из постов, где ответ пришел от аккаунта правительства Сахалинской области. Автора вопроса интересовали строительные особенности моста через реку Красносельскую в Ново-Александровске. На это ему предложили посмотреть проектную документацию на сайте госзакупок. Действительно, там сделано заужение, но в воздухе повис другой вопрос: "Зачем?". Обоснование этому не дано.

Вопрос в Facebook соавтор Sakh.com задал утром, и пока ответа не поступило. Единственное место, где никакого ответа не поступило вообще, а срок истек, стали "Одноклассники" — там вопрос был задан в "личку" вчера в 14:31. Ещё один положительный пример в копилке Sakh.com получен через Instagram (там действуют власти лучше всего), где в direct было прочитано сообщение, а ответ пришел на указанную электронную почту.

Пока положение о социальных сетях работает криво, это и логично, ведь нужно время на отработку многих моментов. Нет понимания, куда именно направлять ответ (в личные сообщения или на стену), а сами сообщения выглядят, как отписки или просьбы ожидания. Хорошо, что есть возможность задать уточняющие вопросы и "дожать" собеседника, но ведь на каждый следующий вопрос добавляется ещё 24 часа и так можно продолжать переписку до бесконечности.

В муниципалитетах от нового распоряжения в шоке. Там и так работают во многом только на бумаге, а теперь каждый вице-мэр (не ниже) должен курировать ответы чиновников в соцсетях. Интересно, как долго это все просуществует.

Новости по теме:
 Показать все

Обсуждение на forum.sakh.com

Linna 11:07 8 ноября 2019
Складывается ощущение, что из губернатора делают крайнего) или всемогущего) или секретаря по приёму заявок)) У нас мэр города есть вообще?... Ведомств куча всяких, какие хошь, а губнатору пишем письма в соцсетях... ну что за бредятина
chikita 06:21 8 ноября 2019
Думаю, такой ресурс не надо использовать в пустую. Вот у нас знакомая написала и проблема была решена очень быстро, но проблема серьезная, связанная со здоровьем её сына. А писать про камеры на перекрестке, нужно не губернатору, а ГИБДД.
дальшенекуда 21:38 7 ноября 2019
Все это очередное бла-бла-была. Пока я не вижу от губернатора его реальных дел для блага сахалинцев
darkangel999 21:19 7 ноября 2019
Я с мостом не понял вопроса, фото старое сейчас мост открыли, (если речь о нем, но вроде да) сужения там вроде нет проезжается все вроде норм, или я где то не там еду? )
анонимный  21:13 7 ноября 2019
Почему губер меров не заставляет это делать? Половина вопросов вообще не по его части
Читать еще 70 комментариев  

Новости

22:26 вчера
Просмотров: 3183 Видео: 1
21:42 вчера, обновлено 22:08 вчера
Просмотров: 7051
Бесхозный БРДМ оставляет лужу на улице Южно-Сахалинска
21:25 вчера, обновлено 23:18 вчера
Просмотров: 7384 Комментариев: 60
Трое рыбаков застряли на оторвавшейся льдине в Корсаковском районе
21:07 вчера
Фотографий: 5
Участники холмского народного хора привезли в дом престарелых "Чудо дивное — песню русскую"
20:58 вчера
Просмотров: 4663 Комментариев: 58
Подросток из Невельска пырнул ножом пьяного сожителя матери
20:47 вчера
Просмотров: 13153 Комментариев: 83
Мать утонувшей в ванне маленькой сахалинки стала фигуранткой уголовного дела
20:42 вчера
В Холмском районе идет операция "Оружие"
20:36 вчера
Просмотров: 1530
За год ни одного смертельного ДТП на Сахалине не произошло под дорожными камерами
20:29 вчера
Проект туалетного модуля для дороги Невельск — Томари — аэропорт Шахтерск разработают к середине лета
20:16 вчера
Просмотров: 2027 Видео: 1
20:09 вчера
В Холмске ищут владельцев бывшей котельной
19:09 вчера
На перекрестке Фархутдинова и 1-й Октябрьской не работает светофор
19:04 вчера
Просмотров: 2625 Видео: 1
18:28 вчера
В Курильском районе собирают информацию о ветеранах Великой Отечественной войны
18:04 вчера
Просмотров: 29659 Комментариев: 77
Жители юга Сахалина ощутили землетрясение