16+

Директор ТИЦа Олег Романов: "Мы нашли новую нефть. Её нужно просто правильно качать"

Туризм, Weekly, Южно-Сахалинск

О развитии туризма на Сахалине говорится много, и некоторым кажется, что даже слишком. 8 декабря — финальный день Дальневосточной недели туризма, которая показала, что в этой сфере не все радужно, но перспективы все-таки есть. Sakh.com в завершении мероприятия публикует интервью с директором сахалинского туристко-информационного центра Олегом Романовым.

Олег Романов
Олег Романов

Выставки и зачем нужен туризм?

— Первый вопрос, который чаще всего задают сахалинцы: чем занимается ТИЦ?

— Главная задача туристско-информационного центра — информационное продвижение, в конечном итоге направленное на комплексное и планомерной развитие всей индустрии гостеприимства. Мы стараемся не придумывать велосипед и активно используем мировой опыт, применяем самые разные инструменты, нацеленные на нашу аудиторию.

В туризме есть такое понятие — кольцо транспортной доступности. Обычно приоритетным диаметром для продвижения становятся территории, расстояние до которых составляет около трех часов пути — это достаточно комфортное путешествие. Именно в этом диаметре сосредоточен основной потенциал для развития туризма. Если мы нарисуем такое кольцо вокруг Сахалина, мы увидим регион, в котором проживает порядка 20% населения всего земного шара. Это Дальний Восток, Япония, Корея, Китай и ещё некоторые регионы с быстрорастущими экономиками. Именно на эти территории и направлена наша информационная работа. Наше местоположение — это огромное конкурентное преимущество, которое необходимо использовать.

— Вы могли бы подробнее остановиться на инструментах продвижения?

— Одно из ключевых направлений — участие в российских и международных выставках. Во многом это имиджевая составляющая, позиционирование региона на рынке. Наши партнеры мыслят так: если мы представлены на выставках год от года, значит, есть стабильность. Если мы развиваемся, расширяемся, значит, мы заинтересованы в рынке, и с нами нужно работать. Туристический рынок, особенно в Азии, — это всегда долгая история сотрудничества.

На выставки мы также отправляем туроператоров. Как пример, была берлинская выставка ITB. Это выставка №1 в мире. И мы организовали поездку туроператоров, сами даже туда не ездили, и получили очень хорошие отклики.

Еще один очевидный и классический инструмент — полиграфия. За короткий период времени мы создали интересный и "цепляющий" контент на русском языке. Примеры продукции вы можете увидеть на наших информационных стойках, расставленных в разных точках в Южно-Сахалинске. Далее мы перешли к позиционированию на разных языках. Полиграфия на английском, на корейском языках была представлена в Сеуле, разработаны макеты на японском и китайском.

Как я отметил, наши маркетинговые усилия направлены на регионы, входящие в кольцо транспортной доступности. Поэтому мы проводим там рекламные кампании. Во Владивостоке и Хабаровске у нас размещена наружная реклама, закупается реклама на радио. Идут ролики "100 причин посетить Сахалин". Я вижу отзывы в Instagram — есть интересный фотограф Алекс Скалин (на данный момент 63,3 тысячи подписчиков в соцсети, — прим.ред.), достаточно известный. Он говорит: "Столько про Сахалин слышал. Захотелось, приехал" — пример обратной связи. Кроме того, идет реклама в кинотеатрах.

100 причин посетить Сахалин

Отдельным шагом стало сотрудничество с бортовыми журналами — мы уделяем внимание "Горному воздуху", нашей гастрономии, рыбалке. Тем направлениями, которые мы считаем конкурентно-привлекательными. В прошлом году мы попробовали разместить рекламу в журналы авиакомпании "Аврора", а в этом году мы представлены уже в каждом номере. В декабре решились на размещение рекламы в бортовых журналах S7 Airlines. "Аэрофлота" и "России". Если мы посмотрим охват этих журналов, то у S7 это 1,2 миллиона человек в месяц, у "России" — 955 тысяч, у "Аэрофлота" — 2 миллиона. Это очень серьезно с точки продвижения и узнаваемости региона.

На самом деле работы много. Слава богу, в нашей команде собрались молодые ребята, увлеченные. Кто-то уже отработал в сфере туризма, кто-то закончил профильные вузы. Есть у нас девочка, которая вообще Сингапурский университет закончила — пришла работать, ей нравится эта сфера. Поэтому сами на себя тащим работу и готовы к новым вызовам.

— Распространяется ли полиграфия на иностранных языках за пределами международных выставок, например, в аэропортах Сеула или Токио?

— На данный момент у нас нет таких средств, чтобы разместиться в аэропортах. Да и, честно говоря, это не нужно. Нужно идти другими инструментами. Вместе с тем на выставки мы возим такой объем полиграфии, чтобы он остался. У нас хорошее взаимодействие с представителями Министерства иностранных дел, с посольскими-консульскими службами на территориях — полиграфия отдается им. Например, в посольствах России в Сеуле, в Токио, в Осаке и в Московско-Тайбейской комиссии в Тайбее есть наша полиграфия.

"Горный воздух", событийка и блогеры

— Недавно в областной думе состоялась встреча, где обсуждался "Горный воздух". Вы тоже на ней были, но не выступали. Было что сказать?

— Туризм — самая мультипликативная сфера экономики. С этой точки зрения в областной думе очень мало было сказано (имеется ввиду обсуждение отчета КСП по "Горному воздуху" — прим. ред.). Наши друзья на Хоккайдо насчитали 52 отрасли, на которые напрямую влияет туризм. Очевидное — места размещения, общепит, транспорт. Но они дотошные, и в этом списке дошли даже до переработки твердых-бытовых отходов. Все это посчитали с экономическими показателями, с эффектом экономики.

Депутаты спрашивают статистику: есть правда и не правда, есть статистика. Это очевидно, где два юриста — там три мнения. Так и статистика. Росстат считает приезжающих на Сахалин по критерию места размещения. Достаточно спорный критерий. Мы субъективно смотрим на оценки наших туроператоров. Так вот, въезд на Итуруп — примерно +100% по отношению к прошлому году. Остальные туроператоры говорят: "У нас тоже рост, 20-50%". Где ещё, в какой отрасли экономики есть такой рост? И когда задают вопрос, допустим, хотя я не стал бы дискутировать, столько вложили в "Горный" и какую отдачу получили? При чем тут "Горный"? Гостиницы получили, у нас реально растет заполняемость. Общепит получил, другие отрасли.

Все равно факт останется фактом: горнолыжка в центре города — это туристически привлекательный объект. Мы не тешим себя иллюзиями, что весь мир сюда поедет. Мы в своих продвиженческих посылах говорим, что у нас есть различные виды отдыха. Горнолыжка — один из магнитов, один из элементов этого продвижения. Депутаты спрашивали, кто едет на "Горный воздух"? Конечно, большинство — это дальневосточники. Около 70% посетителей, в значительной степени, это Хабаровск и Владивосток.

— Теперь вы проводите и событийные мероприятия на "Горном воздухе". Почему?

— Это в принципе наша задача. Ребята уже ряд мероприятий сделали, например, "Проведи Новый год ярко" на "Горном воздухе". Это был наш первый опыт, когда мы сделали большой календарь новогодних событий, и наша задача была вытащить людей из дома, чтобы они видели, где можно провести Новый год. Мы организовали мероприятие "Поздравь с высоты": закупили открытки, марки и совместно с "Почтой России" поставили на верхней площадке почтовый ящик, и люди могли в любую точку мира их отправить.

Также был придуман квест "Найди кота". Решили пойти по простому пути, который всем понятен: прячем котов в лесу по экологической тропе — на виду, скотчем к дереву, в кустик, куда-то ещё. Около сотни котов разложили. Их нужно было найти и сфотографировать. Можно было выиграть призы, народ живо отреагировал.

Сейчас у нас появилась возможность сделать мероприятие для "Горного воздуха", притом мы готовы делать мероприятия и для других площадок. На следующий год запланировали совместно с городом на Весточке, уже проговариваем с Ваней Бутаковым (радеет за экстремальный спорт, — прим. ред.), чтобы включать его какие-то истории. Ведем переговоры с Юрой Чемодуровым (сноубордист, скейтбордист, серфингист, — прим. ред.). Мы готовы делать эмоциональные события, которые и местным дают возможность поучаствовать, и говорят о регионе, как о живом.

— Какие ещё использует ТИЦ инструменты продвижения региона, помимо тех, что уже назвали?

— Мы начали делать промотуры. Мы привозили, японских и российских блогеров, достаточно популярных. Это "Октагон" Дима Куликов с женой: 200 тысяч подписчиков у него, а неё — 100 тысяч. Это "Своим ходом" — 365 тысяч. Есть обратная связь, мы её сразу увидели.

Если говорить о других инструментах: занимаемся развитием сайта и соцсетей, таргетом. Недавно статистику посмотрели по нашим соцсетям. У нашего аккаунта ещё где-то 1,5 года назад была тысяча подписчиков, год назад к трем подходили, а сейчас — 12 тысяч. Те, кто занимаются Instagram, понимают: качество аккаунта определяется как контентом, так и активностью: количество лайков, сохранений, перепостов, комментариев. Мы стараемся сохранять баланс и работаем на все ключевые индикаторы.

— А откуда больше всего людей приходит в аккаунт?

— Дальний Восток и Азия. Южный, Москва, Владивосток, Хабаровск. По странам — Россия, Украина, Казахстан, США и Япония. Для корейцев по последней выставке был заведен аккаунт переведенный. 500 подписчиков. Очевидная история, тестовый режим.

— Есть идея по другим странам также заводить аккаунты персональные на их языках?

— Аудитория Instagram международная. И даже то, что мы открыли travel_sakhalin — это некая тестовая история. Мы смотрим, как она работает. Instagram, по всей видимости, смотрит на всех потребителей, что они делают, и регулярно меняет правила. Плодить аккаунты — это контрпродуктивно. Нужен один, но обязательно в комплексе с продвижением. И задача делать его качественно, возможно, двуязычным, на русском и английском языках. Если мы посмотрим крутые аккаунты японцев или корейцев, то они все равно на английском. Это такой международный стандарт.

Туризм — это новая нефть?

— Что нужно для развития туризма?

— Можно много рассуждать, какие нужны шаги. А на самом деле важно просто работать на улучшение — продукта, сервиса, городской среды. И в этом плане мы не стоим на месте. Кто-то говорит, здесь не так закопали, а здесь не так положили плитку. Но её положили, а где-то в других регионах даже не думали. Не без ошибок, но мы развиваемся.

Про Сахалин мало знают, и наша задача — маркетинг, реклама, продвижение. Весь мир вкладывается в маркетинг территории, в желание рассказать о себе. Когда я пришел, здесь была одна история, которую я сразу убрал, — ТИЦ занимался продажей продукта туроператоров и брал агентские. Небольшие деньги там. Мы этим не занимаемся, потому что наша задача — помогать, создавать условия для развития бизнеса.

Но турист нужен не как таковой. И мы работаем не ради того, чтобы к нам приехал миллион туристов. Ну и что? И зачем они приехали? Да, они привезли деньги в гостиницы, объекты питания, сувенирка заработала, мы туалеты построили — и это хороший результат, но не конечная наша цель. Конечная цель: сегодня турист — завтра инвестор. И так происходит во всем мире.

Могу привести пример, отчасти Сахалина касается. Грузия. Стандартная визовая история во всем мире — 15-30 дней, есть уникальные страны, Доминикана — сделали 90 дней, и туда поехал народ. Что сделала Грузия — 365 + 5 дней. Беспрецедентно, ни в одной стране мира нет такого, практически безвиз. Это дало прирост. У них сегодня валовый национальный продукт на 36,5% состоит из туризма. Статистика следующая: по миру туристы дают 11-11,5% — это шикарно, а Россия — 5%, Сахалин — 1%. Мы понимаем, куда нужно стремиться.

Дальше в Грузии получилось так же, как во многих других странах. Обеспеченные туристы начали скупать недвижимость, а дальше — присматриваться к бизнесу, вкладываться в рестораны и в другие сферы. Или Таиланд. У нас пальм нет, но с точки зрения бизнеса чем отличается? Была страна сельская, а сейчас по его пути пошли Вьетнам, Камбоджа, сейчас уже Мьянма об этом думает, Лаос. Также люди стали покупать недвижимость. Деньги? Деньги. Пошли инвесторы, вот что главное.

Ещё раз обведем кольцо транспортной доступности — туда попадает ещё плюс 20 процентов всей мировой экономики. Все азиатские тигры. Мы находимся географически уникально, и мы можем мечтать, рассчитывать и работать в этом направлении, чтобы инвестиции работали здесь.

— Возвращаясь к деятельности ТИЦа. Какие планы на зиму?

— Мы обязательно повторим проект "Проведи Новый год ярко", потому что это понравилось жителям и гостям, потому что очень много людей приезжает кататься на горку на новогодние праздники. Мы повторим мероприятие "Поздравь с высоты". Что касается зимы, самое главное — это наш проект "Твоя яркая зима на Сахалине". Учитывая, что зашел новый рейс "Аэрофлота", мы продвигаем такой проект.

Мы договорились с рядом туроператоров, их у нас шесть, и договорились с отелями — некоторые дают скидку 30%. Туроператоры включают это в свой продукт, туда плюсуется трансфер, а "Горный воздух" дает льготный ски-пасс. Таким образом формируется почти комплексный продукт пока без перелета.

— Сколько будет скидка в деньгах?

— В деньгах я не могу сказать скидку. Стоить он будет от 19 тысяч рублей за четыре дня. Этот проект действует с 1 декабря по 19 апреля. И с целью продвижения мы транслируем его через все инструменты, которые я сказал, плюс добавляется реклама на радио на Камчатке и в Хабаровском крае. Журналы отработаны, появимся в "Аргументах и фактах — Сити", которые будут распространяться в Москве, в том числе на днях Дальнего Востока. У нас вагон в метро уже вышел — там тоже есть QR-код. Федеральный туроператор "Туи" обещал у себя разместить анонс — у них все-таки пять тысяч агентов.

— А если в целом по планам на 2020 год, что есть?

— Планы на 2020 год — только улучшаться, стремиться вперед. Маркетинговый план мы не пишем под бюджет — на сегодня у нас ещё нет цифр. Предварительно мы будем заниматься тем же самым и открывать для себя новые инструменты, новые рынки. Наши туроператоры говорят: "Нам важна выставка в Сингапуре". Мы понимаем, что сегодня позиция минэконома, экспортного центра заключается в том, что они готовы помогать. Значит, операторы поедут на выставку в Сингапуре. Она входит в пятерку самых крупных в мире, кроме этого, она самая цифровая и самая продвинутая в этой пятерке.

— Сколько составляет бюджет ТИЦ?

— Это открытые цифры. Госзадание составляет 51 миллион рублей в год.

— На эти же деньги рассчитываете?

— Нет, нужно расти. Я надеюсь, если будут исследования эффективности вложения бюджетных средств. Я уверен, что средства расходуем достаточно эффективно. Конечно, мы рассчитываем увеличение бюджета. Мы рассчитываем на увеличение штата, увеличение площадей. Ещё более эффективно будем работать.

Нельзя стоять на месте. Давайте замахнемся на звезды, это все реально, кто-то же делает. Где-то месяц 15-секундных роликов на федеральном канале стоит почти 30 миллионов рублей. Мы это просчитывали, брали коммерческие предложения: Первый канал, НТВ, "Россия-1" в прайм-тайм. Если крутить день — неэффективно, если крутить две недели — может быть неэффективно, а если с точки зрения нейролингвистического программирования просто в голову залезть, то может быть эффективно. Но это не может быть дешево.

Мы ставили задачу по определенным критериям стать лучшими на Дальнем Востоке. Частично добились эффекта с точки зрения узнаваемости, в тех же социальных сетях. В Корее мы завоевали награду за лучшее международное продвижение, креативные идеи в маркетинге. На выставке MIIT нас отметили как лучший стенд региона. Имиджевая история, но об этом помнят, потом шлейф идет. И уже о Сахалине говорят с неким уважением. Мы себя современно показываем. Мы себя чувствуем вполне современным регионом, который находится в таком центре — другим регионам и не снилось. Когда говорю ребятам, что за час можно долетать до Саппоро, за 1,5 часа — до Токио и за три часа — до Сеула — это же бомба. Мы связаны прямым транспортным сообщением с тремя мировыми столицами — Москва, Сеул и Токио, назовите другие такие регионы.

У нас уникальное географическое положение, уникальный потенциал и уникальные возможности. Они просто очевидны. И мы слышим постоянно разговоры: "Туризм-туризм-туризм, какой на Сахалине туризм. Зачем? Сперва это сделайте, потом это сделайте, а потом будет туризм". Да нет — не так. Все надо делать в параллели. Те же мероприятия WorldSkill или "Дети Азии" — сколько бы не спорили про них, но готовясь к ним мы начинаем заниматься благоустройством. Когда мы приглашаем гостей, то мы хотим украсить свой дом и соответственно нам самим становится лучше. Мы не можем сперва 20 лет строить дороги, а потом пригласим туристов. Нет — пусть едут смотрят, а потом едут и сравнивают. Говорят: "Ничего себе ребят, у вас прям за год изменения происходят".

Я не сомневаюсь и прямо под запись сейчас скажу, чтобы потом пообсуждали. С точки зрения экономики, мы нашли новую нефть. Если заглянуть вперед, если правильно подойти к этой отрасли экономики, она когда-нибудь, я не говорю, что через год, через два или три, она может конкурировать с точки зрения получения доходов бизнесом и регионом. Туристическую нефть нужно просто правильно качать. Правильно оформить. И правильно понимать, что она дает другим отраслям экономики.

Новости по теме:
Узнавайте новости первыми!
Подписаться в Telegram Подписаться в Telegram Подписаться в WhatsApp Подписаться в WhatsApp

Обсуждение на forum.sakh.com

ракета 16:50 10 декабря 2019
Ишь...нашёл он нефть!
sequential 20:15 9 декабря 2019
Они нашли как присосаться к бюджету, только и всего.
Артем688 18:49 9 декабря 2019
Что они там курят? вот видимо у них из грузии прямые поставки) Ни Японии ни Корее не упал Сахалин, люди от сюда туда едут.
lower.er 18:43 9 декабря 2019
Человек говорит о Сахалине, а приводит в пример Грузию... слов нет Туалеты "они сделали", он что, нигде не был и туалетов нормальных не видел? ДВ они приглашают... я год назад с работниками одного из ВЦ во Владивостоке смеялась. Увидела рекламный проспект, приглашающий покататься на ГВ, была сражена ценой - в два раза меньше, если бы человек сам взял билеты, прилетел и снял посуточно квартиру или отель. А тут перелет, проживание и подъемы на горку входили. Мне пояснили, что один из сотрудников ВЦ "повелся", но после уточнения информации полетел кататься в Корею😅
анонимный  17:04 9 декабря 2019
Поездки на выставки, конференции, заказ красивых буклетов и т.п. В общем задача весело потратить бюджета 51 лям в год.
А где реальные туристические программы? Чем завлекать туриста? Покажите мне ссылку, где есть список программ с ценами!
Когда реально предлагать нечего, на буклеты и выставки тратить деньги бессмыслено.
Читать еще 140 комментариев